共享产品服务设计中的用户体验地图模型研究

发布时间：2019-03-14 09:27

【摘要】：目的针对共享产品服务设计中用户体验的不一致性和差异性,研究并优化用户体验地图的有效方法。方法以用户体验地图为基础,结合统计学中变异指数测量方法,运用体验满意度变异系数及离群点信息分析得出新的模型,通过"摩拜单车"案例,分析方法模型的可靠性与合理性。结论指出了普通产品与共享产品服务在用户体验层面的主要差异;改进了针对共享产品服务的用户体验地图方法模型;提供了影响用户体验地图变量的选取方法,为共享产品服务设计研究提供更科学的实验数据支撑。
[Abstract]:Aim to study and optimize the effective method of user experience map according to the inconsistency and difference of user experience in shared product service design. Methods based on user experience map, combined with the method of variance index measurement in statistics, a new model was obtained by using the coefficient of variation of experience satisfaction and outlier information, and the case of "mobike" was adopted. The reliability and rationality of the analytical method model. Conclusion the main differences in user experience between common product and shared product service are pointed out, the user experience map model for shared product service is improved, and the user experience map model for shared product service is improved. The selection method of influencing user experience map variables is provided, which provides more scientific experimental data support for the research of shared product service design.
【作者单位】： 东华大学;京畿大学;
【基金】：中国国家自然科学基金(71302007) 海派时尚设计与价值创造协同创新中心资助 上海市设计学IV类高峰学科资助 教育部博士点基金(20130075120015)
【分类号】：TB47

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本文编号：2439859