从产品到产品服务系统（PSS）的演化设计方法的研究

发布时间：2021-09-08 15:06

　　产品同质化竞争、可持续的需求、用户体验的日益重视等因素,迫使制造企业从单一的产品设计生产模式转向为顾客提供包含产品和服务的系统解决方案模式。产品服务系统（Product Service Systems,PSS）已从理论研究层面上升到了众多企业的战略实施层面。PSS的设计对象包含了产品和服务具有复杂性,其实施需要企业投入大量的人力、物力和资源,会给企业带来较大的转型压力。本文从制造业实施的角度对PSS设计理论进行了理论和实证研究,分析现有PSS概念设计方法不利于中小制造业实施的问题,从宏观的设计师角度和微观的方案设计角度总结现有PSS概念设计方法的两个不足:（1）设计师角度-设计框架的通用性不足:现有PSS设计框架对产品设计师和服务设计师不通用,往往在初步的设计目标划分后,由产品设计师完成结构方案,由服务设计师完成服务方案,最后两者组合构建系统解决方案,这种相对独立的设计框架容易产生冗余、缺失、相互制约等问题;（2）方案设计角度-设计模型的适用性不足:现有PSS设计模型大多由顾客需求驱动提出全新的系统解决方案,忽略了对企业已有资源的利用及逐步发展的客观规律,企业难以直接对PSS设计方案进... 

【文章来源】：浙江工业大学浙江省

【文章页数】：124 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

制造活动价值链[19]

对于中小制造业来说,现有PSS设计理论与实际应用具有较大的脱节情况。因此虽然PSS是制造业的大势所趋,在提高竞争力、降低成本和环境影响上有很大的优势,但多数制造商对产品服务化战略尚处于观望状态;虽然PSS可强化企业的竞争优势,是稳定的利润来源,但很多企业在摸索PSS的过程中破产;虽然产品服务化可提高顾客满意和忠诚度,但很多消费者对于PSS反应平平,未达到预期的效果。此外,PSS的设计过程需要产品设计和服务设计的协同,常规的设计方式和流程无法满足,如图1-2。1.4 研究的目的与研究意义

技术路线

【参考文献】：
期刊论文
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[4]产品设计的重要性与面向产品总体质量的综合设计法[J]. 闻邦椿,韩清凯.  科技和产业. 2003(11)
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[6]模糊互补判断矩阵排序的一种算法[J]. 徐泽水.  系统工程学报. 2001(04)
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博士论文
[1]环保装备产品与技术服务集成的模式及决策研究[D]. 刘成浩.沈阳工业大学 2019
[2]机床整机结构方案设计系统及其关键技术研究[D]. 王俊强.天津大学 2017
[3]面向客户需求的产品服务方案设计方法与技术研究[D]. 宋文燕.上海交通大学 2014
[4]顾客价值驱动的产品服务系统方案设计建模与决策技术研究[D]. 耿秀丽.上海交通大学 2012
[5]顾客需求驱动的产品服务系统方案设计技术研究[D]. 张在房.上海交通大学 2011

硕士论文
[1]虚拟学术社区用户知识交流模式及效果评价研究[D]. 杨楠.吉林大学 2018
[2]基于自顶向下设计方法的日常产品结构设计研究与应用[D]. 张进.成都理工大学 2016
[3]基于任务特征的组织内知识交流评价研究[D]. 张效衡.大连理工大学 2014



本文编号：3391002