基于用户创新的文创产品定制平台的服务设计研究
发布时间：2021-09-24 06:23
全球化与信息化高速发展,推动着社会经济形态的演变,“互联网+传统行业”的创新发展模式,为改革、创新、发展提供可靠的技术支持和更广阔的平台。文创产业作为21世纪最具商业价值和文化内涵的产业正面临着产品同质化、产品创新能力不足等的问题,另外社会消费结构的升级,消费者消费意识的觉醒,对产品的个性化需求与创新需求日益凸显,因此通过设计基于用户创新的文创产品定制服务平台,为平台用户提供共创、共享、共商渠道,整合平台用户自身的独特优势,满足用户创新、资源合作的需求。在用户创新的环境下,结合服务设计理论,提炼出文创行业的创新驱动主体为消费群体、设计群体和企业群体并分析了创新主体的创新动机、创新服务流程、接触点、创新服务价值和商业模式。通过对文创市场现状以及文创行业参与者的研究提取了平台的典型用户:普通消费者、创新消费者、设计师、手工艺人与生厂商进行用户访谈,获得典型用户初始需求后进行问卷设置对典型用户进行定量研究,以总结典型用户在平台上的差异性需求与相互关系现状、各典型用户在平台的期望型需求。最终根据前期调研分析提出平台的服务系统模型,并构建文创产品定制平台,探讨平台的创新模式、运营模式、服务流程、...
【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：112 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 国内外研究现状
1.3 研究目的和意义
1.4 研究方法
1.5 论文框架
第二章 基于用户创新系统的文创产品定制平台的设计理念研究
2.1 用户创新的相关概念
2.1.1 用户创新的界定
2.1.2 用户创新的动机
2.1.3 用户创新在企业中的角色
2.1.4 价值共创
2.2 创新驱动群体与动机分析
2.3 服务流程分析
2.4 接触点分析
2.5 服务价值分析
2.6 商业模式分析
2.7 本章小结
第三章 文创定制平台现状与用户需求分析
3.1 文创产品服务平台市场分析
3.1.1 文化及相关行业发展现状
3.1.2 文创产品定制服务平台的类型
3.1.3 文化创意定制服务平台的痛点分析
3.2 文创产品定制服务平台典型角色用户
3.2.1 文创行业市场参与者
3.2.2 平台典型角色用户提取
3.2.3 平台典型角色用户定位
3.3 典型角色用户的用户需求与相互关系分析
3.3.1 调研方法
3.3.2 消费者角色用户群
3.3.3 设计者角色用户群
3.3.4 企业生产商角色用户群
3.4 构建用户体验地图
3.5 文创产品定制服务平台的市场和用户需求总结
3.6 本章小结
第四章 文创产品定制服务平台的模型构建
4.1 文创定制平台定义
4.1.1 平台概念服务系统模型
4.1.2 平台定位
4.2 文创产品定制服务平台设计构建
4.2.1 运营模式
4.2.2 运作服务流程
4.2.3 商业模式探讨
4.2.4 服务系统架构
4.2.5 用户角色模型构建
4.2.6 用户交叉剧情版创建
4.3 本章小结
第五章 文创产品定制服务平台设计实践
5.1 平台功能需求列表
5.2 平台网站内容模块与平台架构设定
5.3 平台内容模块设计
5.4 平台测试评估
5.5 平台界面视觉设计
5.6 本章小节
总结与展望
参考文献
附录1 消费者文创产品购买体验调查问卷
附录2 设计者现状调查问卷
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附件
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网+环境下营销模式创新:价值网络重构视角[J]. 张罡,王宗水,赵红. 管理评论. 2019(03)
[2]尚品宅配:“互联网+”的商业模式创新[J]. 荆浩,刘垭. 企业管理. 2016(02)
[3]企业-顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效[J]. 范钧,聂津君. 科研管理. 2016(01)
[4]浅析服饰品牌标志设计[J]. 程晓莉. 轻纺工业与技术. 2014(02)
[5]国际物流业的快速发展对中国电子商务的影响[J]. 冯萍. 湖北成人教育学院学报. 2014(01)
[6]Living Library组织模式与核心理念对图书馆创新的启示[J]. 柯丹倩,吴跃伟,董克. 图书馆建设. 2012(04)
[7]协同创新的理论基础与内涵[J]. 陈劲,阳银娟. 科学学研究. 2012(02)
[8]顾客参与服务创新与创新绩效的关系研究——基于顾客知识转移视角的理论综述与模型构建[J]. 卢俊义,王永贵. 管理学报. 2011(10)
[9]价值共创与顾客体验[J]. 张文敏. 销售与市场(管理版). 2011(05)
[10]组织顾客创新、供应商反应性与项目绩效的关系研究:基于组织服务市场的实证分析[J]. 王永贵,姚山季,司方来,马双. 南开管理评论. 2011(02)
博士论文
[1]用户创新的机理及模式研究[D]. 郑彤彤.武汉理工大学 2014
硕士论文
[1]以互联网社群为平台的众创设计模式研究[D]. 宋峰霖.深圳大学 2017
[2]基于互联网的个体用户创新行为的影响因素研究[D]. 李建叶.浙江工业大学 2016
[3]基于Web的家居定制服务平台设计研究[D]. 王诗纯.江南大学 2013
[4]成人玩具的情感体验设计研究[D]. 张静.哈尔滨工程大学 2012
本文编号：3407264
【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：112 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 国内外研究现状
1.3 研究目的和意义
1.4 研究方法
1.5 论文框架
第二章 基于用户创新系统的文创产品定制平台的设计理念研究
2.1 用户创新的相关概念
2.1.1 用户创新的界定
2.1.2 用户创新的动机
2.1.3 用户创新在企业中的角色
2.1.4 价值共创
2.2 创新驱动群体与动机分析
2.3 服务流程分析
2.4 接触点分析
2.5 服务价值分析
2.6 商业模式分析
2.7 本章小结
第三章 文创定制平台现状与用户需求分析
3.1 文创产品服务平台市场分析
3.1.1 文化及相关行业发展现状
3.1.2 文创产品定制服务平台的类型
3.1.3 文化创意定制服务平台的痛点分析
3.2 文创产品定制服务平台典型角色用户
3.2.1 文创行业市场参与者
3.2.2 平台典型角色用户提取
3.2.3 平台典型角色用户定位
3.3 典型角色用户的用户需求与相互关系分析
3.3.1 调研方法
3.3.2 消费者角色用户群
3.3.3 设计者角色用户群
3.3.4 企业生产商角色用户群
3.4 构建用户体验地图
3.5 文创产品定制服务平台的市场和用户需求总结
3.6 本章小结
第四章 文创产品定制服务平台的模型构建
4.1 文创定制平台定义
4.1.1 平台概念服务系统模型
4.1.2 平台定位
4.2 文创产品定制服务平台设计构建
4.2.1 运营模式
4.2.2 运作服务流程
4.2.3 商业模式探讨
4.2.4 服务系统架构
4.2.5 用户角色模型构建
4.2.6 用户交叉剧情版创建
4.3 本章小结
第五章 文创产品定制服务平台设计实践
5.1 平台功能需求列表
5.2 平台网站内容模块与平台架构设定
5.3 平台内容模块设计
5.4 平台测试评估
5.5 平台界面视觉设计
5.6 本章小节
总结与展望
参考文献
附录1 消费者文创产品购买体验调查问卷
附录2 设计者现状调查问卷
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附件
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网+环境下营销模式创新:价值网络重构视角[J]. 张罡,王宗水,赵红. 管理评论. 2019(03)
[2]尚品宅配:“互联网+”的商业模式创新[J]. 荆浩,刘垭. 企业管理. 2016(02)
[3]企业-顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效[J]. 范钧,聂津君. 科研管理. 2016(01)
[4]浅析服饰品牌标志设计[J]. 程晓莉. 轻纺工业与技术. 2014(02)
[5]国际物流业的快速发展对中国电子商务的影响[J]. 冯萍. 湖北成人教育学院学报. 2014(01)
[6]Living Library组织模式与核心理念对图书馆创新的启示[J]. 柯丹倩,吴跃伟,董克. 图书馆建设. 2012(04)
[7]协同创新的理论基础与内涵[J]. 陈劲,阳银娟. 科学学研究. 2012(02)
[8]顾客参与服务创新与创新绩效的关系研究——基于顾客知识转移视角的理论综述与模型构建[J]. 卢俊义,王永贵. 管理学报. 2011(10)
[9]价值共创与顾客体验[J]. 张文敏. 销售与市场(管理版). 2011(05)
[10]组织顾客创新、供应商反应性与项目绩效的关系研究:基于组织服务市场的实证分析[J]. 王永贵,姚山季,司方来,马双. 南开管理评论. 2011(02)
博士论文
[1]用户创新的机理及模式研究[D]. 郑彤彤.武汉理工大学 2014
硕士论文
[1]以互联网社群为平台的众创设计模式研究[D]. 宋峰霖.深圳大学 2017
[2]基于互联网的个体用户创新行为的影响因素研究[D]. 李建叶.浙江工业大学 2016
[3]基于Web的家居定制服务平台设计研究[D]. 王诗纯.江南大学 2013
[4]成人玩具的情感体验设计研究[D]. 张静.哈尔滨工程大学 2012
本文编号：3407264
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/gongchengguanli/3407264.html
