公共自助设备设计中的用户体验研究

发布时间：2017-06-30 19:18

  本文关键词：公共自助设备设计中的用户体验研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本文从研究公共自助设备设计中的用户体验入手,首先从研究背景、研究现状、研究目的和意义以及研究内容和方法五个方面来阐述该研究的必要性和可行性;其次,对用户体验相关理论进行了梳理和分析;随后,根据用户体验的相关理论及研究方法,对公共自助设备的用户、使用场景、任务进行了系统性的分析,尝试性总结出公共自助设备的用户体验的特点;进而,对公共自助设备设计中如何塑造良好的用户体验进行详细的分析;最后,将探讨的理论结果应用于实践,并通过本次实践对前面的理论研究进行验证。实践部分对目前北京轨道交通中使用的高铁自动售票机的用户、使用场景和功能任务进行了分析总结,通过对典型用户的使用情景分析发现问题,并根据理论研究结果进行了方案优化创新设计。在对提升公共自助设备的用户体验的探讨过程中,探索性建立了提升公共自助设备用户体验的策略框架,即以可用性设计原则作为设计指导理论和评估标准,通过对目标用户的研究建立用户角色模型,采用以用户为中心的任务分析方法和用户使用情景分析对产品功能任务进行分析,从而提升公共自助类产品的用户体验。另外,分别从“人”和“机”两个角度分析总结了影响公共自助设备用户体验的关键因素,并且尝试性探讨了相应的设计策略。
【关键词】：公共自助设备 用户体验 用户模型 任务分析 以用户为中心 高铁自助售票机
【学位授予单位】：北京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TB47
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 绪论10-23
• 1.1 研究背景10-13
• 1.1.1 体验经济时代的全面来临10
• 1.1.2 体验成为重要的设计目标10-11
• 1.1.3 公共自助设备的广泛应用11-13
• 1.1.4 公共自助设备设计的目标方向13
• 1.2 国内外研究现状综述13-20
• 1.2.1 用户体验研究13-19
• 1.2.2 公共自助设备的国内外研究现状19-20
• 1.3 研究目的和意义20-21
• 1.4 研究内容和方法21-23
• 1.4.1 研究内容21
• 1.4.2 研究方法21-23
• 第二章 用户体验23-31
• 2.1 体验与用户体验23-25
• 2.1.1 体验23
• 2.1.2 用户体验23
• 2.1.3 用户体验与产品设计23-24
• 2.1.4 影响用户体验的因素24-25
• 2.2 用户体验的衡量指标25-26
• 2.3 基于用户体验的产品设计流程26-30
• 2.3.1 硬件产品设计流程26-27
• 2.3.2 软件产品的设计流程27-28
• 2.3.3 产品的软硬件整合设计策略探讨28-29
• 2.3.4 基于用户体验的产品设计流程29-30
• 2.4 本章小结30-31
• 第三章 公共自助设备31-50
• 3.1 公共自助设备概述31-33
• 3.1.1 公共自助设备的定义与范围31-32
• 3.1.2 公共自助设备的特点32-33
• 3.1.3 Kiosk设计准则33
• 3.2 公共自助设备用户分析33-39
• 3.2.1 用户是谁33-34
• 3.2.2 用户研究的思想与方法34
• 3.2.3 目标用户分析34-35
• 3.2.4 公共自助设备的用户特征分析35-36
• 3.2.5 建立用户模型36-39
• 3.3 公共自助设备的使用场景分析39-40
• 3.4 公共自助设备的任务分析40-45
• 3.4.1 任务分析40-42
• 3.4.2 公共自助设备的任务分析模式42-41
• 3.4.3 公共自助设备的任务分析41-44
• 3.4.4 公共自助设备的软硬界面整合设计分析44-45
• 3.5 公共自助设备的用户使用情境分析45-48
• 3.6 公共自助设备用户体验特点分析总结48-50
• 第四章 用户体验塑造过程探讨50-65
• 4.1 采用以用户为中心的任务分析方法重塑用户体验50-51
• 4.2 影响公共自助设备用户体验的关键因素分析51-60
• 4.2.1“人”的角度51-56
• 4.2.2“机”的角度56-60
• 4.3 提升公共自助设备用户体验的设计策略60-64
• 4.4 本章小结64-65
• 第五章 提升用户体验的高铁自助售票机设计65-80
• 5.1 高铁自助售票机调研分析总结65-68
• 5.1.1 目标用户分析总结65-66
• 5.1.2 使用场景分析总结66
• 5.1.3 任务需求分析总结66-68
• 5.2 铁路自助售票机设计方案展示68-78
• 5.2.1 交互流程优化设计及分析68-71
• 5.2.2 屏幕界面布局71-73
• 5.2.3 操作流程高保真设计效果73-75
• 5.2.4 整体设计方案草图75
• 5.2.5 硬件产品设计模型及尺寸图75-77
• 5.2.6 软硬件界面整合设计效果77-78
• 5.3 设计总结78-80
• 结论80-81
• 参考文献81-83
• 攻读学位期间发表论文与研究成果清单83-84
• 致谢84

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 李昀桐;;交互设计中的软硬界面设计[J];艺术与设计(理论);2014年07期

2 张萍;姚红平;;火车票自助售票机人机交互研究[J];科技与企业;2012年06期

3 高岩;陶晋;洪华;;软硬界面协同影响下的用户体验[J];艺术与设计(理论);2008年11期

4 覃京燕;陶晋;房巍;;体验经济下的交互式体验设计[J];包装工程;2007年10期

5 许晓云;王艳敏;;简单而易用的设计——论城市公共设施设计原则[J];艺术与设计(理论);2007年08期

6 左铁峰;论体验经济条件下的产品体验设计[J];装饰;2004年10期

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本文编号：503198