北仑供电公司网络舆情风险管理研究

发布时间：2017-03-29 04:13

  本文关键词：北仑供电公司网络舆情风险管理研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：供电企业作为涉及国计民生的基础性行业,其在国民经济和社会生产生活中地位十分重要,在当前社会剧烈转型时期如何为供电企业提供一个良好发展的外部舆论环境是一个值得思考的问题,而有效地对网络上涉及供电企业的舆情进行应对处理是解决该问题的重要环节之一。随着网络技术的迅猛发展,加强对网络舆情的应对管理也正日益被提到重要的地位,甚至上升为国家战略。针对当前供电企业舆情管理的现状、存在的问题,本课题将舆情管理的理论与实践相结合进行研究,在此基础上制定出相应的应对策略。随着网络舆情重要性的日益凸现,目前我国在这方面的理论研究比较多,但大多是基于政府公共管理层面而作的,对企业层面特别是细化到基层供电企业的舆情管理研究还是比较欠缺,因此本文的研究是有现实意义的。本文主要从舆情风险管理的角度分析了国内外研究现状,并在此基础上阐述论文的研究目的、研究方法和创新点；从理论上探讨并研究网络舆情的定义、构成要素、本质特征、运行规律,以期对网络舆情进行全面的认识。结合理论和实践分析了当前供电企业容易引发网络舆情的事项,研究在网络舆情应对管理中存在的不足。并应用管理学的相关知识、方法对基层供电企业如何进行有效的网络舆情应对提出策略建议。在此基础上结合北仑供电公司舆情管理应对实践,就网络舆情的全过程管理进行梳理明确。最后,对本研究的主要内容进行归纳总结,指出研究的不足,并指出未来可能的研究方向。本文结合国网宁波北仑供电公司网络舆情应对管理实例,进行了舆情管理的流程设计,对舆情应对中的三个阶段即事前监控、事中应对、事后总结提出了可行的方法策略,为供电企业的舆情管理提供参考。
【关键词】：北仑供电公司 网络舆情 风险应对 危机管理
【学位授予单位】：华北电力大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G206;F426.61
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-15
• 1.1 迭题背景及意义9-10
• 1.2 国内外研究现状10-13
• 1.2.1 国外研究现状10-11
• 1.2.2 国内研究现状11-13
• 1.3 本论文所做工作及意义13-15
• 第2章 网络舆情管理基本理论15-26
• 2.1 网络舆情的含义及特点15-18
• 2.1.1 舆情的含义15-16
• 2.1.2 网络舆情的含义16
• 2.1.3 网络舆情的特点16-18
• 2.2 网络舆情的构成要素18-20
• 2.3 网络舆情的本质20-21
• 2.4 网络舆情的形成与传播21-22
• 2.5 网络舆情风险识别理论22
• 2.6 网络舆情风险评价理论22-24
• 2.7 网络舆情风险应对理论24
• 2.8 危机管理4R理论24-25
• 2.9 本章小结25-26
• 第3章 供电企业网络舆情管理现状26-34
• 3.1 国家电网公司2013年负面网络舆情概况26-27
• 3.2 涉电负面网络舆情主要类型27-29
• 3.2.1 外部环境舆情风险识别27-28
• 3.2.2 企业内部舆情风险识别28-29
• 3.3 涉电负面网络舆情原因分析29-30
• 3.4 涉电负面网络舆情主体分析30
• 3.4.1 舆情参与者30
• 3.4.2 舆情切入点30
• 3.5 供电企业舆情管理中的不足30-33
• 3.6 本章小结33-34
• 第4章 供电企业网络舆情管理策略研究34-43
• 4.1 网络舆情管理的基本原则34-35
• 4.2 基于科学管理理论建立舆情管理组织体系35-39
• 4.2.1 舆情管理的组织机构35-36
• 4.2.2 舆情管理的团队建设36-39
• 4.2.3 全员新闻应急培训39
• 4.3 全过程管理的网络舆情应对流程分析39-42
• 4.3.1 事前的预警机制39-40
• 4.3.2 事中的应对机制40-42
• 4.3.3 事后的分析机制42
• 4.4 本章小结42-43
• 第5章 北仑供电公司网络舆情管理研究43-58
• 5.1 宁波北仑供电公司典型舆情事件43-46
• 5.1.1 北仑供电公司概况43-44
• 5.1.2 北仑供电公司典型舆情事件44-46
• 5.2 北仑供电公司舆情管理流程设计46-48
• 5.3 北仑供电公司网络舆情事前监控研究48-53
• 5.3.1 舆情应急预案设计49-52
• 5.3.2 舆情信息采集设计52
• 5.3.3 舆情信息分析方法研究52-53
• 5.4 北仑供电公司网络舆情的事中应对研究53-56
• 5.4.1 涉电舆情的主动处理方案研究53-54
• 5.4.2 涉电舆情的被动应对方法研究54-56
• 5.5 北仑供电公司网络舆情的事后管理研究56-57
• 5.6 本章小结57-58
• 第6章 结论与展望58-60
• 6.1 结论58
• 6.2 展望58-60
• 参考文献60-63
• 致谢63-64
• 作者简介64

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 钟伟君;;浅谈微博怎样介入供电企业经营管理[J];科技创新与应用;2013年03期

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本文编号：273672