大连市地方税务局纳税服务研究

发布时间：2017-04-12 14:15

  本文关键词：大连市地方税务局纳税服务研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,国家出台多项政策推动纳税服务的进一步完善,这促使我国纳税服务进一步发展。大连市地税局的纳税服务在国家政策的推动下取得了一定进展,但仍然存在一些问题和不足。因此,有必要分析大连市地方税务局纳税服务中所存在不足,探索大连地税纳税服务的完善之策,从而推动纳税服务的进一步完善。本文运用新公共管理理论及公共部门战略管理理论,采用比较分析等方法深入分析了大连市地方税务局纳税服务的现状及不足,借鉴国内外其他地区纳税服务的先进经验提出完善大连市地税局纳税服务的对策建议。本文分为五个部分：第一部分,绪论。阐述本文的研究背景和意义以及分析国内外纳税服务的研究现状,并介绍本文的研究方法与研究思路。第二部分,相关概念及理论基础。对本文研究所涉及的主要概念进行界定,主要介绍地方税务局、纳税服务、纳税服务理念、纳税服务要求等概念；并阐述本文研究的理论基础,包括新公共管理理论、公共部门战略管理理论。第三部分,大连市地方税务局纳税服务的现状。介绍大连市地方税务局纳税服务的基本理念以及主要举措；分析大连市地税局纳税服务存在的不足之处,并分析出现这些不足的原因。第四部分,国内外地方税务局纳税服务的经验借鉴。介绍国内外地方税务局的纳税服务的有益经验,以期为改善大连市地方税务局纳税服务的不足提供可供借鉴的改进思路。第五部分,完善大连市地方税务局纳税服务的对策建议。根据大连市地方税务局纳税服务的现状及不足,并借鉴国内外其他地区地方税务局纳税服务的先进经验,从完善法规制度、健全纳税服务组织体系、完善纳税服务手段、深化纳税服务平台建设、建立健全纳税服务考核监督体系、利用中介机构提供纳税服务等6个方面提出完善大连市地方税务局纳税服务的对策建议。
【关键词】：大连市地方税务局 地方税务 纳税服务
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F812.42
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-20
• 1.1 研究背景和研究意义11-12
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 文献综述12-17
• 1.2.1 国外研究现状13-15
• 1.2.2 国内研究现状15-16
• 1.2.3 研究综述分析16-17
• 1.3 研究思路与研究方法17-20
• 1.3.1 研究思路17-18
• 1.3.2 研究方法18-20
• 第2章 相关概念及理论基础20-33
• 2.1 相关概念界定20-27
• 2.1.1 地方税务局20-21
• 2.1.2 纳税服务21-23
• 2.1.3 纳税服务理念23-26
• 2.1.4 纳税服务要求26-27
• 2.2 理论基础27-33
• 2.2.1 新公共管理理论27-28
• 2.2.2 公共部门战略管理28-33
• 第3章 大连市地方税务局纳税服务的现状33-44
• 3.1 大连市地方税务局纳税服务理念33
• 3.2 大连市地方税务局纳税服务主要举措33-38
• 3.2.1 确立一系列地税文化基本理念34
• 3.2.2 整合窗口,提供“一站式”服务34-35
• 3.2.3 开展多元化纳税服务35
• 3.2.4 税务系统内部建立高效、协调的纳税服务制约机制35-36
• 3.2.5 优化办税程序36
• 3.2.6 实施“服务型”稽查,提供人性化服务36-37
• 3.2.7 建立“1+16”所集实体教学与在线教学于一体的纳税人学校网络37-38
• 3.3 大连市地方税务局纳税服务存在的不足38-41
• 3.3.1 纳税服务措施适用面偏窄38-39
• 3.3.2 办税服务的业务统一程度还需整合提高39
• 3.3.3 税务机关的工作作风与税务人员的素质还需进一步加强39-40
• 3.3.4 纳税人对分类服务的积极性不高40-41
• 3.4 大连市地方税务局纳税服务存在的不足的原因41-44
• 3.4.1 会计持证上岗的制度执行缺乏有效监管41-42
• 3.4.2 纳税服务体制机制未得到有效理顺42
• 3.4.3 重管理、轻服务的思想仍广泛存在42-43
• 3.4.4 税法宣传与辅导的针对性仍需强化43-44
• 第4章 国内外地方税务局纳税服务的经验借鉴44-54
• 4.1 国内其它地区地方税务局纳税服务的概况44-47
• 4.1.1 上海市地方税务局“税收一网通”纳税服务44-45
• 4.1.2 北京市地方税务局多维度纳税服务45
• 4.1.3 青岛市地方税务局精简化纳税服务45-46
• 4.1.4 苏州工业园区地方税务局高度信息化纳税服务46-47
• 4.2 国外发达国家地方纳税服务状况47-51
• 4.2.1 英国的“整体性”纳税服务48-49
• 4.2.2 美国的“战略规划”纳税服务49-51
• 4.2.3 澳大利亚“以人为本”的纳税服务51
• 4.3 国内外地方税务局纳税服务的经验启示51-54
• 4.3.1 建立完备的纳税服务法律体系52
• 4.3.2 采用科学的机构组织设置52
• 4.3.3 充分发挥中介机构和社会力量的作用52-53
• 4.3.4 个性化的纳税服务措施53-54
• 第5章 完善大连市地方税务局纳税服务的对策建议54-67
• 5.1 完善纳税服务法规制度54-55
• 5.1.1 完善局内纳税服务制度建设54
• 5.1.2 配合国税总局推动纳税服务立法工作建设54-55
• 5.1.3 建议国税总局完善会计持证上岗的制度建设55
• 5.2 健全纳税服务组织体系55-57
• 5.2.1 合理设置局内机构55-56
• 5.2.2 全面提高税务人员的综合素质56-57
• 5.2.3 加强资源整合与信息共享工作57
• 5.3 完善纳税服务手段,提高纳税服务能力57-60
• 5.3.1 进一步优化办税流程57-58
• 5.3.2 拓宽为纳税提供服务的途径58-60
• 5.3.3 通过丰富服务手段积极探索纳税人个性化需求60
• 5.4 深化纳税服务平台建设,促进服务规范60-62
• 5.4.1 持续推进办税服务厅标准化建设60-61
• 5.4.2 加强热线的系统建设与运行管理61
• 5.4.3 强化征管信息化平台运行管理61-62
• 5.4.4 加强纳税人学校教学管理62
• 5.5 建立健全纳税服务考核监督体系62-64
• 5.5.1 公开办税制度62-63
• 5.5.2 完善纳税服务质量考核制度63-64
• 5.5.3 完善纳税服务责任追究制度64
• 5.6 利用中介机构更好为纳税人服务的建议64-67
• 5.6.1 增强服务意识提高服务质量和水平64-65
• 5.6.2 大力开展行业宣传65
• 5.6.3 建议总局建立并完善行业管理体系65-67
• 参考文献67-69
• 致谢69

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

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5 曾维和;;当代西方政府改革创新的反思——走向一种“整体政府”的改革模式[J];思想战线;2009年01期

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7 郭少华;;无缝隙政府理论视角下的社会管理创新研究[J];商业时代;2014年02期

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9 张立荣;曾维和;;当代西方“整体政府”公共服务模式及其借鉴[J];中国行政管理;2008年07期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 黎园园;论基层税务局纳税服务优化[D];华中师范大学;2013年

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