上海市社保中心电子政务建设研究

发布时间：2017-04-15 10:04

  本文关键词：上海市社保中心电子政务建设研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：20世纪90年代以来,中国电子政务发展迅猛,在公共管理改革、政府服务创新中的作用日益显著。电子政务在我国社会文化生活各个领域中的公共服务中都发挥了重要作用,社保与公众切身利益息息相关,社保中心作为重要的民生部门,如何充分利用好电子政务这一现代化的技术手段,提升社保中心经办服务质量与水平,建设人民群众都满意的服务型政府就显得尤为重要。本文从电子政务和服务型政府的概念入手,介绍了上海市社会保险事业管理中心电子政务的发展历程与现状,挖掘了制约市社保中心电子政务建设和发展的问题所在,并剖析了原因,在借鉴了国内外电子政务建设的实践经验后,提出了进一步完善和提升上海市社保中心电子政务建设的途径和对策,其目的是更好地推进服务型政府建设。论文分为七章:第一章是绪论,首先介绍本文的选题背景和研究意义,其次梳理当前国内外对电子政务和服务型政府的研究情况,再次介绍了本文的研究内容和研究方法,最后说明本文的创新和不足。第二章界定了电子政务和服务型政府的概念,阐述了电子政务在构建服务型政府中的地位和作用。第三章概述上海市社会保险事业管理中心电子政务的发展历程与发展现状。第四章探讨上海市社保中心电子政务建设中存在的问题,并深入分析了原因。第五章介绍国内外电子政务建设的经验,并从中汲取启示。第六章对如何完善和提升上海市社保中心电子政务建设提出了具体的对策和建议。最后第七章是结语,对上海市社保中心完善和提升电子政务建设,从而更好地推进服务型政府建设进行概括性总结。
【关键词】：电子政务 服务型政府 服务 社保 社保中心
【学位授予单位】：上海师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D63
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第1章 绪论8-16
• 1.1 选题背景与研究意义8-9
• 1.1.1 选题背景8-9
• 1.1.2 研究意义9
• 1.2 国内外研究现状9-14
• 1.2.1 国外研究现状9-12
• 1.2.2 国内研究现状12-14
• 1.3 研究内容与方法14-15
• 1.3.1 研究内容14-15
• 1.3.2 研究方法15
• 1.4 创新点与不足15-16
• 1.4.1 创新点15
• 1.4.2 不足15-16
• 第2章 电子政务与服务型政府概述16-21
• 2.1 电子政务的内涵与模式16-17
• 2.1.1 电子政务的内涵16
• 2.1.2 电子政务的模式16-17
• 2.2 服务型政府及其理论基础17-19
• 2.2.1 服务型政府的内涵17
• 2.2.2 服务型政府的特征17-18
• 2.2.3 服务型政府的理论基础18-19
• 2.3 电子政务在构建服务型政府中的地位和作用19-21
• 2.3.1 电子政务在构建服务型政府中的地位19
• 2.3.2 电子政务在构建服务型政府中的作用19-21
• 第3章 上海市社保中心电子政务发展历程与现状21-25
• 3.1 上海市社保中心电子政务发展历程21-22
• 3.2 上海市社保中心电子政务发展现状22-25
• 第4章 上海市社保中心电子政务发展中存在的问题及成因25-30
• 4.1 上海市社保中心电子政务建设中存在的主要问题25-27
• 4.1.1 部门间信息不共享，影响办事效率25
• 4.1.2 CA平台兼容性不足，不便于公众办事25
• 4.1.3 经办方式转变后，相应的服务措施未跟上25-26
• 4.1.4 信息不对称，影响服务质量和办事效率26
• 4.1.5 政务信息公开质量不够，不能满足公众需求26-27
• 4.2 上海市社保中心电子政务建设中存在问题的成因分析27-30
• 4.2.1 基层行政部门信息资源整合程度低27
• 4.2.2 管理与服务思路还未及时调整27
• 4.2.3 地方环境造成的数字鸿沟27-28
• 4.2.4 培训工作不到位28-29
• 4.2.5 信息公开的意识还比较淡薄29-30
• 第5章 国内外电子政务建设的实践经验与启示30-34
• 5.1 国外电子政务建设的实践经验与启示30-32
• 5.2 国内电子政务建设的实践经验与启示32-34
• 第6章 服务型政府视角下上海市社保中心电子政务建设完善和提升的对策34-41
• 6.1 增强“以公众为中心”的服务意识，完善考核与监督机制34-35
• 6.2 加强门户网站建设，注重实用性和功能性35-36
• 6.3 推动行政管理体制改革,促进政府部门间信息共享36-37
• 6.4 调整社保分中心部门设置，强化服务职能37
• 6.5 加大社保培训力度，努力消除信息不对称37-38
• 6.6 加强工作人员自身学习，提升服务能力和服务水平38
• 6.7 拓展政务服务渠道，促进政民互动38-39
• 6.8 积极探索服务延伸社区，使公众办事更加便捷39-40
• 6.9 拓展服务功能，，优化服务流程40-41
• 第7章 结语41-42
• 参考文献42-45
• 致谢45

【参考文献】

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1 辛刚;国内外电子政务可视化比较研究[D];安徽大学;2014年

  本文关键词：上海市社保中心电子政务建设研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：308151