社区物业管理策略选择研究

发布时间：2017-04-26 14:04

  本文关键词：社区物业管理策略选择研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：物业管理服务既属于城市社区服务的一项重要内容又是城市社区建设的特色任务。物业管理服务是城市社区建设的有效助益,随着我国房地产经济体制改革,物业产权主体呈多元化、私有化,为适应市场经济体制和新型消费模式,物业管理将形成产业化和社会化的运作格局。然而,物业服务企业普遍存在着不仅是企业规模小,管理项目分散,缺乏专业物业服务人才,而且是管理项目达不到规模,经济效益差,企业盈利难等问题,难以发挥物业服务企业群体功能和综合实力。伴随着我国物业服务行业的快速发展,业主对物业服务的消费和维权意识的提高,物业服务行业在高速发展下存在着物业公司服务不规范、业主拒交服务费等一系列问题,物业管理行业存在的深层次问题也逐渐暴露了出来,物业管理行业必须改革和发展,物业管理企业面临着挑着新考验和挑战。本文运用案例分析法,以较为详实的问卷调查及访谈数据对大榭开发区社区物业管理的发展现状进行实证分析,对存在的不足及面临的诸多难题运用公共管理方面的知识从理论上进行较为深入的剖析,认为大榭开发区社区物业管理存在的问题主要表现在:一是物业管理体制尚未完全理顺,二是历史遗留问题没有及时解决,三是物业管理缺乏市场化机制,四是街坊基金亏损现象严重,五是业委会队伍的专业素质不高。究其原因在于:社会变革带来利益格局的调整、物业管理服务主体和观念的错位和缺位、对业主委员会尚未形成有效的监督机制以及社区物业管理制度不完善这四个方面。针对问题和成因,笔者通过借鉴国内外成熟社区物业管理模式和经验,提出了一些可行性建议,主要分为三大方面:一是完善制度,建立健全物业管理法律法规;二是严格管理,引导物业管理企业健康持续发展;三是加大宣传,树立业主物业管理的商品消费观念。
【关键词】：社区 物业管理 策略选择
【学位授予单位】：宁波大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F299.233.47
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 引言10-11
• 1 绪论11-16
• 1.1 选题背景和意义11-12
• 1.2 国内外研究现状12-14
• 1.2.1 国外研究现状12
• 1.2.2 国内研究现状12-14
• 1.3 研究内容及方法14-15
• 1.4 研究创新点及不足15-16
• 2 相关概念及理论16-21
• 2.1 物业管理的概念及特点16-17
• 2.1.1 物业管理的概念16
• 2.1.2 物业管理的特点16-17
• 2.2 社区物业管理的概念、特点、目标17-19
• 2.2.1 社区物业管理的概念17
• 2.2.2 社区物业管理的特点17-18
• 2.2.3 社区物业管理的目标18-19
• 2.3 我国现有的社区物业管理模式19-21
• 2.3.1 业主自治物业管理模式19
• 2.3.2 一体化物业管理模式19-20
• 2.3.3 集成物业管理模式20
• 2.3.4 顾问式物业管理模式20
• 2.3.5 职业经理人物业管理模式20-21
• 3 大榭开发区社区物业管理的现状及存在的问题21-32
• 3.1 大榭开发区社区物业管理概况21-23
• 3.1.1 大榭开发区概况21
• 3.1.2 大榭开发区社区物业分类及特点21-22
• 3.1.3 大榭开发区社区物业管理现状22-23
• 3.2 大榭开发区社区物业管理存在的问题23-29
• 3.2.1 物业管理体制尚未完全理顺23-24
• 3.2.2 历史遗留问题没有及时解决24-25
• 3.2.3 物业管理缺乏市场化机制25-27
• 3.2.4 街坊基金亏损现象严重27-28
• 3.2.5 业主委员会团队的综合素养有待提高28-29
• 3.3 大榭开发区社区物业管理问题产生的原因29-32
• 3.3.1 社会变革带来利益格局的调整29
• 3.3.2 物业管理服务主体和观念的错位和缺位29-30
• 3.3.3 对业主委员会尚未形成有效的监督机制30
• 3.3.4 社区物业管理制度不完善30-32
• 4 国内外成熟社区物业管理模式及其借鉴意义32-41
• 4.1 国内外较为成功的社区物业管理模式32-34
• 4.1.1 欧美社区物业管理的模式32-33
• 4.1.2 日本社区物业管理的模式33
• 4.1.3 新加坡社区物业管理的模式33
• 4.1.4 香港社区物业管理的模式33-34
• 4.2 国内外成熟社区物业管理的综合特点34-36
• 4.2.1 物业管理市场体系完善专业化程度高34-35
• 4.2.2 物业的所有权与管理权分开35
• 4.2.3 物业管理及收费标准由市场竞争形成35-36
• 4.2.4 物业管理模式均符合各自区域特点36
• 4.3 对我国社区物业管理的借鉴意义36-41
• 4.3.1 物业管理法律法规体系必须逐步完善36-37
• 4.3.2 必须逐步推进房地产开发与物业管理分业经营37
• 4.3.3 鼓励物业服务企业向专业化方向发展37-38
• 4.3.4 物业服务企业需要培养高素质管理人才38-39
• 4.3.5 创新和完善社区物业管理制度结构39-41
• 5 大榭开发区社区物业管理策略选择41-46
• 5.1 完善制度，，建立健全物业管理法律法规41-42
• 5.1.1 完善招投标及物业管理委员会的相关制度41
• 5.1.2 健全规范的物业管理法规体系41-42
• 5.2 严格管理，引导物业管理企业健康持续发展42-44
• 5.2.1 采取多种措施培养专业物业人才42-43
• 5.2.2 引导物业管理企业树立品牌服务意识43-44
• 5.2.3 鼓励物业管理向专业化方向发展44
• 5.3 转变理念，拓展物业管理服务的深度和广度44-46
• 5.3.1 积极拓展物业服务的深度44
• 5.3.2 努力发展物业服务的广度44
• 5.3.3 建立完善物业管理新模式44-46
• 参考文献46-48
• 致谢48-49

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 白萍;境外物业管理模式的分析与启示[J];广东财经职业学院学报;2005年04期

2 段淑娟;任晓芳;;城市新建住宅小区物业管理发展现状与原因分析[J];生产力研究;2012年01期

  本文关键词：社区物业管理策略选择研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：328573