ISO9001质量管理体系在直属海事管理机构的应用研究

发布时间：2017-05-06 12:15

  本文关键词：ISO9001质量管理体系在直属海事管理机构的应用研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：海事管理机构作为国家海洋事务管理的重要行政执法力量，肩负着创造安全高效通航环境、促进海运经济安全长远发展的艰巨使命。其根本任务就是管理多种多样的行政事务和海事事务。随着社会的不断发展和改革开放的不断深入，直属海事管理机构面临的问题和挑战越来越多。如何更好的转变职能，发挥海事管理的功能，提高行政效率和行政准确度，促进海洋经济大步发展，是亟待解决的重大课题。 本文尝试通过在直属海事管理机构引入ISO9001质量管理体系来解决其面临的问题。文章分六部分。第一章，主要介绍选题的研究背景、理论意义和现实意义、国内外研究现状和主要研究方法；第二章主要介绍海事管理理论和ISO9000族质量管理体系基本理论，主要包括直属海事管理机构基本理论、新公共管理理论、质量管理体系概述、ISO9001标准的主要特点；第三章从提升监管与服务质量、促进职能转变、提高工作效率等方面分析了直属海事管理机构建立质量管理体系的必要性，从服务理念、实施程序、运转模式、管理方式等方面分析了直属海事管理机构建立质量管理体系的可行性基础；第四章介绍了沧州海事局的基本情况、综合管理体系建设过程、实施效果、引入质量管理体系的经验和教训等情况，为直属海事管理机构引入质量管理体系提供分析样本；第五章通过对英国、日本、马来西亚等国家公共管理部门质量管理体系引入情况的分析，得出了几点值得借鉴的经验；第六章通过分析沧州海事局的综合管理体系运行情况，总结出直属海事管理机构引入质量管理体系时解决现有问题的对策，为其他直属海事管理机构引入质量管理体系提供参考。 总体来说，通过深入挖掘直属海事管理机构引入ISO9001质量管理体系的理论分析，突出其潜在优势，分析了其转变政府职能、提高工作效率、降低行政成本的作用。同时，本文通过对沧州海事局引入ISO9001质量管理体系进行实际调研，分析其成效及不足，为后来者提供借鉴，以完善其质量管理体系。本文认为，，引入ISO9001质量管理体系是直属海事管理机构转变职能、提高工作效率可借鉴的有效路途之一。
【关键词】：海事 质量管理 沧州海事局 应用
【学位授予单位】：山东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F552.1
【目录】：

• 中文摘要6-7
• Abstract7-9
• 1 .绪论9-16
• 1.1 研究的背景和意义9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10
• 1.2 国内外研究现状10-14
• 1.2.1 理论研究现状11-12
• 1.2.2 应用研究现状12-14
• 1.3 主要研究方法14
• 1.4 论文内容安排14-16
• 2．基本理论研究16-22
• 2.1 海事管理理论研究16-19
• 2.1.1 直属海事管理部门基本理论16-18
• 2.1.2 新公共管理理论18-19
• 2.2 ISO9000 族质量管理体系概述19-22
• 2.2.1 ISO9000 族质量管理体系的内涵19-20
• 2.2.2 ISO9001 标准的主要特点20-22
• 3 .直属海事管理机构建立质量管理体系的必要性和可行性22-24
• 3.1 直属海事管理机构建立质量管理体系的必要性22-23
• 3.2 直属海事管理机构建立质量管理体系的可行性23-24
• 4. ISO9001 质量管理体系在沧州海事局的应用24-32
• 4.1 沧州海事局的基本情况24
• 4.2 沧州海事局综合管理体系建设改进过程24-26
• 4.3 沧州海事局综合管理体系实施效果26-27
• 4.3.1 提高了海事管理工作效率，降低了行政成本26-27
• 4.3.2 促进了海事规范化管理，提升了执法水平27
• 4.3.3 提升了海事服务形象，优化了服务环境27
• 4.4 沧州海事局引入质量管理体系的经验和教训27-32
• 4.4.1 沧州海事局引入质量管理体系的经验27-30
• 4.4.2 沧州海事局引入质量管理体系的教训30-32
• 5.公共部门质量管理体系引入的经验借鉴32-34
• 5.1 公共管理部门质量管理体系引入的先行者经验32-33
• 5.2 公共部门引用 ISO9000 质量管理体系的经验分析33-34
• 6.直属海事管理机构引入质量管理体系的对策34-37
• 6.1 增强自上而下的质量管理意识34
• 6.2 制定条理化、精细化的工作程序34-35
• 6.3 坚持主动的持续改进35
• 6.4 制定契合实际的管理目标35
• 6.5 加强受控文件管理，确保体系全面覆盖35-36
• 6.6 建立科学的评价机制和平台36-37
• 参考文献37-40
• 致谢40

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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  本文关键词：ISO9001质量管理体系在直属海事管理机构的应用研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：348399