基于新公共管理理论的纳税服务研究

发布时间：2017-05-13 10:23

  本文关键词：基于新公共管理理论的纳税服务研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着上海市服务型政府格局的形成，在构建和谐社会的时代背景下，上海纳税服务工作进入了一个新的发展时期。纳税服务研究既是上海建设服务型政府的内在要求，也是深化税收征管改革构建和谐征纳关系的必然选择。与新时期纳税服务工作的要求相比，与纳税人的需求和期望相比，当前上海市税务机关纳税服务的手段、种类、深度和广度还有着较大的差距。我们要尽一步创新纳税服务的途径，强化纳税服务的意识，优化纳税服务的体制建设。 本文采用理论与实践相结合的分析方法，运用新公共管理理论，把纳税服务看作是政府提供公共产品的一种方式，提出符合现代政府管理理念的纳税服务。同时，结合自身工作实际，采用实证分析法分析现阶段上海纳税服务水平与存在问题。最终总结借鉴国外有益经验，基于新公共管理理论，提出了要强化纳税服务的意识建设，基于纳税人实际需求树立顾客至上的服务观念；要将企业家精神引人政府管理，不断创新纳税服务手段；要大力推进税收服务社会化；要实施明确的绩效目标控制，纳税服务应强调激励和绩效评估。为提升上海市纳税服务能力提供参考性建议。
【关键词】：新公共管理理论 纳税服务
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：D63;F812.42
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 绪论8-12
• 第一节 研究的背景8-9
• 第二节 研究的目的9-10
• 第三节 研究的思路和方法10-11
• 第四节 研究的框架11-12
• 第二章 纳税服务理论研究12-18
• 第一节 纳税服务的内涵12-15
• 第二节 纳税服务与新公共管理理论15-17
• 第三节 本章小结17-18
• 第三章 上海市税务局纳税服务实证分析18-24
• 第一节 上海市纳税服务实证分析18-19
• 第二节 上海市纳税服务存在问题及原因分析19-23
• 第三节 本章小结23-24
• 第四章 对上海市纳税服务改进建议24-28
• 第一节 新公共管理理论对完善上海纳税服务的启示24-25
• 第二节 对改善上海纳税服务工作的具体建议25-27
• 第三节 结论27-28
• 参考文献28-31
• 致谢31-32
• 攻读学位期间发表的学术论文目录32

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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  本文关键词：基于新公共管理理论的纳税服务研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：362313