从政府服务与企业服务比较研究看服务型政府的构建

发布时间：2024-05-10 19:30

　　自“服务型政府”的概念提出之后,如何有效的构建服务型政府便成为学术界探讨的焦点。随着市场经济体制的建立,人们对企业管理理念的讨论也越来越多,随之便试图将企业管理理念引入政府,促进服务型政府的建设。虽然政府和企业分属于两种完全不同性质的组织机构,但他们本质上都是服务型的组织。将企业管理理念引入政府,并不是要政府完全照搬照抄企业的管理模式,而是一种吸收引进。将企业内部当下先进的管理方式有选择的运用到政府的管理之中,对我国建设服务型政府和政府体制改革的推进,具有重要的现实意义。 本文试图在现有研究的基础上,从政府服务与企业服务的对比研究入手,提出构建服务型政府的相关对策建议。首先本文从对比政府服务与企业服务的内涵和基本特点着手,进而指出政府服务在某些方面往往不及企业服务,如服务效率和服务质量等,并从理论渊源上和政府体制上寻求政府服务存在这些缺陷的原因。同时我们也无可否认政府服务也有其无可替代和优于企业之处。因此怎样使政府服务的这些优势得到进一步完善,同时又将企业服务的先进之处应用于服务型政府建设便成为引人深思的问题,本文就是试图在前文政府服务与企业服务对比研究基础上从向企业借鉴和政府自身完善...

【文章页数】：45 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 相关文献综述
        1.2.1 国外研究文献综述
        1.2.2 国内研究文献综述
    1.3 研究思路和方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 理论基础
        1.4.1 为人民服务思想
        1.4.2 西方政府改革理论
第二章 政府服务与企业服务内涵的比较
    2.1 政府服务的内涵
    2.2 企业服务的内涵
    2.3 政府服务与企业服务内涵的比较
        2.3.1 服务对象界定不同
        2.3.2 服务效果的评估不同
        2.3.3 服务追求的目标不同
第三章 政府服务与企业服务在实践中的对比分析
    3.1 政府服务较企业服务之优势
        3.1.1 政府服务在市场失灵时更有效
        3.1.2 政府服务对象更具普遍性
        3.1.3 政府服务更具公平性
    3.2 政府服务较企业服务之不足
        3.2.1 政府服务效率较低,成本较高
        3.2.2 政府服务意识较淡薄
        3.2.3 政府服务制度和规范不够完善
    3.3 政府服务较企业服务存在不足的原因分析
        3.3.1 从官僚制行政体制上分析
        3.3.2 从公共选择理论上分析
第四章 对构建服务型政府的对策建议
    4.1 从企业服务中的借鉴
        4.1.1 将竞争机制引入到政府服务中,提高政府服务效能
        4.1.2 将企业服务精神引入政府部门,塑造政府服务新理念
        4.1.3 将成本收益分析引入政府管理,建立廉洁、高效型政府
    4.2 通过政府服务自身的完善
        4.2.1 深化政府体制改革,实现政府职能转变
        4.2.2 建立和完善政府服务监督与问责机制
        4.2.3 健全政府公共服务体系
        4.2.4 努力完善公务员队伍建设
结论
参考文献
攻读硕士学位期间取得的学术成果
致谢



本文编号：3968912