广东邮政寄递类公共服务问题研究

发布时间：2017-06-08 18:22

  本文关键词：广东邮政寄递类公共服务问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：通信自由是每个公民的一项基本权利,国家有义务保障公民的通信权利。《万国邮政公约》明确规定了邮政业为公民提供的公共服务,是以合理的价格在领土的每一角落提供经常、优质的基本邮政业务。我国和其他国家一样,在立法上要求邮政企业承担提供邮政公共服务的义务。为了使我国公民及社会各界都能享受到邮政公共服务,中国邮政根据国家物价管理部门制定的低于成本的资费标准或免收资费的政策,普遍设置邮政营业网点,提供邮政公共服务。目前中国邮政的业务品种众多,包括寄递类(如信函、包裹、报刊)、金融类(如银行、保险、证券)、快递物流类(如)、机要通信、集邮等。随着我国社会经济的进步和公民用邮需求的提升,邮政公共服务的相关问题也随之逐渐暴露出来,提升邮政公共服务水平成为当前亟待解决的问题。本文以广东邮政众多业务品种中与大众关系最为密切、最能体现邮政公共服务特点的寄递类业务为研究方向,以广东邮政寄递类公共服务发展的相关数据和案例,对广东邮政寄递类公共服务问题进行了分析并提出了对策建议。首先,阐述了邮政公共服务的研究背景、研究现状、研究意义和研究目的。其次,介绍了邮政公共服务、邮政寄递类公共服务、广东邮政行业监管和企业运营模式的相关概念,以及本文中所运用的相关理论。第三,以广东邮政的相关数据和案例为例,探讨了广东邮政寄递类公共服务现状及存在问题。第四,探讨了国内外邮政公共服务的经验与启示。第五,从公共管理角度,探讨研究了解决广东邮政当前存在的寄递类公共服务问题的五点对策,包括构建广东农村邮政寄递类公共服务新模式以及构建以智能包裹柜为硬件核心的互联网时代广东邮政寄递类公共服务体系等新创见,为广东邮政业相关主管部门提供一些建议借鉴。
【关键词】：广东邮政 寄递类 公共服务 问题与对策
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F618
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 绪论11-18
• 1.1 选题背景与意义11-12
• 1.1.1 选题背景11-12
• 1.1.2 选题意义12
• 1.2 文献综述12-14
• 1.2.1 国外对邮政公共服务的研究12-13
• 1.2.2 国内对邮政公共服务的研究13-14
• 1.2.3 综合评述14
• 1.3 研究内容、研究目标、研究方法、难点和创新点14-17
• 1.3.1 研究内容14-15
• 1.3.2 主要研究目标15
• 1.3.3 研究方法15-16
• 1.3.4 难点与创新点16-17
• 1.4 研究思路17-18
• 第二章 相关概念和基础理论18-22
• 2.1 相关概念的界定18-19
• 2.1.1 邮政公共服务18
• 2.1.2 邮政寄递类公共服务18
• 2.1.3 广东邮政行业监管和企业运营模式18-19
• 2.2 基本理论分析19-21
• 2.2.1 新公共服务理论19
• 2.2.2 公共产品理论19-21
• 2.3 研究维度21
• 2.4 本章小结21-22
• 第三章 广东邮政寄递类公共服务的现状和问题22-29
• 3.1 广东邮政寄递类公共服务概况22-23
• 3.2 广东邮政寄递类公共服务存在问题23-27
• 3.2.1 邮政寄递类公共服务政策法规保障不足23-24
• 3.2.2 基础设施与国家邮政公共服务标准规定存在差距24-25
• 3.2.3 邮政寄递公共服务能力和水平与用户需求存在差距25-27
• 3.3 广东邮政寄递类公共服务存在问题的原因27-28
• 3.4 本章小结28-29
• 第四章 国内外相关经验借鉴与启示29-35
• 4.1 国外邮政寄递类公共服务的经验29-32
• 4.1.1 国外邮政寄递类公共服务的现状29-31
• 4.1.2 国外相关经验31-32
• 4.2 国内邮政寄递类公共服务的相关经验32-33
• 4.3 国内外邮政寄递类公共服务的启示33-34
• 4.4 本章小结34-35
• 第五章 解决广东邮政寄递类公共服务问题的对策建议35-53
• 5.1 建立邮政寄递类公共服务保障的长效机制35-38
• 5.1.1 建立国家对邮政寄递类公共服务的补偿补贴机制保障35-36
• 5.1.2 完善邮政公共服务地方政策法规保障36
• 5.1.3 完善邮政公共服务地方财政保障机制36-37
• 5.1.4 完善邮政寄递类公共服务监管机制37
• 5.1.5 强化邮政寄递类公共服务监督检查37-38
• 5.2 加强邮政寄递类公共服务基础设施建设38-40
• 5.2.1 建立邮政寄递类基础设施建设保障机制38-39
• 5.2.2 加强邮政寄递类公共服务基础设施的建设、更新和维护39-40
• 5.3 提升邮政寄递类公共服务能力40-41
• 5.3.1 提升邮件处理能力40
• 5.3.2 提升投递服务能力40
• 5.3.3 提高公共服务科技含量40-41
• 5.4 构建广东农村邮政寄递类公共服务新模式41-44
• 5.4.1 构建农村邮政寄递类公共服务新模式的必要性41-42
• 5.4.2 广东邮政农村寄递类公共服务现状分析42-43
• 5.4.3 构建农村邮政寄递类公共服务新模式43-44
• 5.5 推广智能包裹柜44-52
• 5.5.1 智能包裹柜效率、效益分析45-47
• 5.5.2 广东智能包裹柜建设现状47-51
• 5.5.3 广东邮政智能包裹柜建设策略51-52
• 5.6 本章小结52-53
• 结论53-54
• 参考文献54-56
• 攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果56-57
• 致谢57-58
• 附件58

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