河南省R医院内部管理存在的问题及对策研究

发布时间：2017-06-19 15:18

  本文关键词：河南省R医院内部管理存在的问题及对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,随着经济社会的发展,人民群众对健康的需求越来越高,医疗服务供给总体不足与群众需求不断增加之间的矛盾越来越突出。我国的医疗卫生服务主要由公立医院提供,公立医院的服务水平直接决定了整个社会医疗卫生服务水平,目前我国的公立医院仍属于事业单位,在内部管理上仍保留着浓重的行政管理传统,依职能设机构、科层制管理是其基本特点。随着社会的发展和医改的持续推进,公立医院面临着新的机遇和挑战,原有的管理模式已不能适应医院发展的需要,打破传统管理机制建立现代化的科学管理体制成为每个公立医院必然的选择,通过强化内部管理效率加大服务供给量是提升医疗服务水平的有效途径,也是医疗卫生体制改革提出的明确要求。本文河南省R医院为例,运用新公共管理理论深入分析了河南省R医院的组织结构、人才建设、经营管理情况,采用查阅文献资料、发放调查问卷和实地访谈的形式,全面查找了河南省R医院在内部管理上存在的诸如部门职责重叠效率低、管理制度不健全、人本意识淡薄、人才培训不系统四大问题等,通过研究指出了导致这些问题的根本原因在于传统的事业单位科层制管理模式不适应现代医院管理的需要,并创造性的提出将新公共管理理论中的“顾客至上、人本观念”运用到医院内部管理中去,根据流程再造理论,创造性的提出要打破根据职能设部门的传统,坚持根据流程设机构,以提高效率,改善患者就医体验,提高服务水平;创造性的提出要以人力资源开发而非人事管理的理念来做好员工管理,建立人才梯队,搞好人才开发,充分发挥员工的主动性和创造力以提高服务质量;创造性的提出要在内部管理上树立成本意识,将时间成本、人力成本、经济成本统筹考虑,以实现内部管理最优化。站在医院管理全局,紧扣医改要求,引进效率意识、成本观念、人本思想打破原有机构布局,以管理企业的精神强化内部管理,建立科学管理体制是本文的创新之处。
【关键词】：公立医院 管理 对策 人本管理 流程再造
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：R197.32
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 一、绪论9-16
• （一）研究背景9-10
• （二）研究意义10-11
• （三）国内外研究现状11-13
• （四）理论工具和方法工具13-14
• 1.理论工具13
• 2.方法工具13-14
• （五）研究对象、内容及思路14-15
• 1.研究对象及概念14
• 2.研究内容14-15
• 3.研究思路15
• （六）研究创新和存在的不足15-16
• 二、河南省R医院基本情况16-19
• （一）历史沿革16
• （二）队伍结构16-17
• （三）组织结构17-18
• （四）基本制度18
• （五）管理现状18-19
• 三、河南省R医院内部管理存在的问题19-25
• （一）内设部门职责重叠效率低19-21
• （二）管理制度不系统21-22
• （三）人本管理理念不足22-23
• （四）培训学习不系统不完善23-25
• 四、河南省R医院在管理中存在诸多问题的原因剖析25-33
• （一）医院管理尚未完全从经验管理转变为科学管理25-26
• （二）中层管理人员缺乏管理专业背景26-27
• （三）人力资源开发意识淡薄27-28
• （四）成本节约意识淡薄28-29
• （五）权利与职责划分不合理29-30
• （六）职能部门沟通协调机制不完善30-33
• 五、提升R医院内部管理水平的若干意见33-40
• （一）完善制度整合机构努力提高工作效率33-35
• 1.完善医院内部管理制度33-34
• 2.职能部门实行合并改制34-35
• 3.狠抓制度的贯彻落实工作35
• （二）建立学习型组织提高管理层专业化程度35-37
• 1.学习型组织的概念35-36
• 2.建立健全培训组织体系36-37
• 3.做好培训体系质量改进工作37
• （三）坚持以人为本，，实行情感管理37-40
• 1.情感管理的含义和要求37-38
• 2.公立医院管理中情感管理存在的重要意义38
• 3.实行院务公开民主管理38-39
• 4.尊重、关心、信任职工39-40
• 结论40-41
• 参考文献41-43
• 附录43-47
• 个人简历47-48
• 致谢48

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 闫广庆;任家顺;陈洪;周林;;现代医院管理亟需加强人文关怀[J];医院管理论坛;2011年03期

2 方秀斌;周典;;三级综合医院职能部门效能考核实践与体会[J];安徽医学;2015年03期

3 李蔚;;公立医院公益性产出提升路径研究——基于新公共管理理论的视角[J];河北经贸大学学报;2015年03期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 帅良余;创建学习型组织背景下的成人学习和成人个性发展研究[D];华东师范大学;2012年

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本文编号：462944