基于顾客退货的闭环供应链运作绩效研究

发布时间：2017-11-18 11:30

  本文关键词：基于顾客退货的闭环供应链运作绩效研究

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【摘要】：为了探讨顾客退货情境下的供应链运作绩效问题,采用动态建模方法对产品正向物流和退货逆向物流为一体的闭环供应链系统进行研究,构建生产-分销-市场-退货-再处理-再销售等多个环节的系统运作模型。通过计算机仿真方法模拟不同情境下系统的动态行为规律,着重从产品生命周期视角探讨顾客退货对供应链系统运作绩效的影响;以系统总利润为指标,评估退货率、退货处理时间、产品价格衰减等因素的影响效应。研究结果表明,无论是对长生命周期产品还是短生命周期产品,退货率和产品价格衰减均是影响系统绩效的关键因素,高退货率和高价格衰减会显著削弱供应链整体的盈利能力,导致系统总利润大幅下滑。对于陷入高退货、高价格衰减困境的企业,设定相对较短的退货期限可以在一定程度上改善盈利情况;此外,当加快退货处理速度不会引起额外的成本投资时,快速的退货处理方式对企业更为有益,特别是对短生命周期产品而言,缩短退货环节的处理时间具有非常显著的经济价值。
【作者单位】： 上海大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金(70801041) 上海市教育委员会科研创新重点项目(12ZS087)~~
【分类号】：F274
【正文快照】： 1引言由于市场竞争的加剧,无理由退货成为众多公司提升服务水平的首要举措,但是日益宽松的退货政策也给企业带来巨大的压力和成本。特别是近年随着网购规模的暴涨,高退货率不断挑战企业的盈利空间,退货原因也呈现多样化趋势,商品描述不清晰、商品质量问题、发货速度慢、服务不

【参考文献】

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本文编号：1199656