考虑服务的双渠道供应链决策与协调研究

发布时间：2017-12-03 01:30

  本文关键词：考虑服务的双渠道供应链决策与协调研究

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【摘要】：近年来,随着电子信息技术和物流配送体系的完善,直销模式已成为众多企业的主要营销手段。消费者线上下单后需要等待一定的时间后才能得到自己购买的产品,因此存在一定的等待成本,而在线下购买的消费者则可以即买即用,并且可以享受到销售者的面对面服务,然而线上渠道也可以通过产品评价信息、不同产品的比较等方面提供服务。服务已成为价格之外影响消费者渠道选择、企业利润和营销战略的重要因素,给双渠道供应链的管理提出了新的挑战,如何确定最优的服务水平以及顾客需求的服务的敏感性对定价和不同渠道模式的影响都是供应链管理者和研究者需要关心的问题。鉴于此,本文综合运用消费者效用理论、博弈理论、最优化理论,对双渠道供应链进行了研究。首先,基于单个制造商、单个零售商组成的单产品两级供应链,分别建立了单一产品的单渠道、零售商双渠道、制造商双渠道供应链决策模型,得到了不同渠道模式下的最优决策均衡。研究表明,在非一致性定价情形下,当线上、线下两个渠道的竞争力相同时,零售商或制造商都偏好于自身建立线上渠道,但对整个供应链来说制造商双渠道获得的利润最高。研究了线上、线下两个渠道实行一致性定价策略时的渠道定价和利润变化。通过与非一致性定价的比较发现,零售商双渠道下零售商偏好于非一致性定价,对制造商而言两种定价策略无差异;当制造商建立线上渠道且线上、线下两个渠道竞争力相同时,零售商偏好于自身制定一致性定价,而制造商的偏好则与渠道间的替代率有关。然后,在只有线下渠道提供服务时,研究了不同渠道模式下的最优决策和服务影响问题,研究表明,当线上、线下渠道竞争力相同时,相较于制造商双渠道,零售商双渠道情形下顾客的服务敏感性对线下渠道服务水平的影响更为显著。最后,研究了线下、线上两个渠道同时提供服务的情况,研究表明,制造商增加线上直销渠道后,随着线上等待成本的上升,制造商应降低对零售商的批发价格,而零售商则应提高线下实体渠道的服务水平。针对供应链的不协调问题,通过数量折扣合同实现了协调。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274

【参考文献】

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1 肖曼;电子商务环境下供应链双重渠道的定价策略研究[D];南京理工大学;2008年

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本文编号：1247010