产品服务化供应链核心企业的服务模式决策研究

发布时间：2018-03-27 19:26

  本文选题：产品服务化供应链　切入点：顾客效用　出处：《运筹与管理》2017年01期

【摘要】：在以系统集成商为主导的产品服务化供应链中,考虑顾客效用的情况下,将服务提供商单独提供服务和系统集成商与服务提供商共同提供服务这两种情形下的最优决策进行比较,发现当服务提供商单独提供服务时,随着服务成本的增加,服务提供商的服务水平会降低,从而导致顾客需求、顾客的总效用、服务提供商的收益、系统集成商的收益和供应链总收益均会降低。当系统集成商与服务提供商共同提供服务时,可以增加顾客需求,提高系统集成商的收益、供应链的总收益和顾客的总效用,但降低了服务提供商的收益。
[Abstract]:In the system integrator oriented product service supply chain, the customer utility is considered. Comparing the optimal decision of service provider alone and system integrator and service provider together, it is found that when service provider provides service alone, with the increase of service cost, The service level of the service provider will be reduced, which will lead to customer demand, the total utility of the customer, the revenue of the service provider, When the system integrator and the service provider provide the service together, it can increase the customer demand, increase the income of the system integrator, the total income of the supply chain and the total utility of the customer. But it reduces the earnings of service providers.
【作者单位】： 西安财经学院信息学院;西安理工大学经济与管理学院;
【基金】：国家自然基金项目(71472077) 陕西省教育厅科学研究计划项目(16JK1286) 中国(西安)丝绸之路研究院项目(2016SY11)
【分类号】：F274

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