低服务厌恶消费者对电商供应链决策的影响

发布时间：2018-05-29 00:03

本文选题：前景理论 + 电商供应链　；参考：《技术经济》2017年06期

【摘要】：考虑消费者在网络购物过程中对电商供应链的低劣服务存在的厌恶心理,基于前景理论,构建了消费者效用模型,分析了消费者的低服务厌恶心理对线上零售商和线下配送商的决策、电商供应链的绩效和市场需求的影响。结论如下:在分散决策情形下,消费者低服务厌恶心理的增强可以促进线下配送商提高其服务水平,促使线上零售商提高网售价格,有助于扩大市场需求和提高供应链绩效;在集中决策情形下,消费者低服务厌恶心理的增强不利于企业提高其服务水平,有助于企业降低网售价格,同时导致市场需求萎缩和供应链绩效下滑。
[Abstract]:Considering consumers' aversion to the inferior service of e-commerce supply chain in the process of online shopping, based on prospect theory, a consumer utility model is constructed. This paper analyzes the influence of low service aversion of consumers on the decisions of online retailers and offline distributors, the performance of e-commerce supply chain and market demand. The conclusions are as follows: in the case of decentralized decision-making, the enhancement of consumers' low service aversion can promote offline distributors to improve their service level, promote online retailers to increase the price of online sales, help to expand market demand and improve the performance of supply chain; In the case of centralized decision-making, the enhancement of consumers' low service aversion does not help enterprises to improve their service level, help enterprises to reduce the price of online sales, and cause market demand to shrink and the performance of supply chain decline.
【作者单位】：南昌航空大学经济管理学院;
【基金】：国家自然科学基金项目“基于损失厌恶消费者的供应链决策优化与激励契约研究”(71561019)
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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