连锁经营超市的物流服务能力及服务质量研究

发布时间：2019-03-14 17:14

【摘要】：分析研究了连锁经营超市物流服务能力及其物流服务质量关系和作用机制的问题,对连锁经营超市物流服务能力和服务质量的组成因素进行了分析,最后从物流作业系统总体要素选择、过程要素选择和支持性要素选择三个方面进行了方案设计,旨在提升连锁经营超市的物流服务能力和物流服务质量。
[Abstract]:This paper analyzes and studies the logistics service capability of chain supermarket, the relationship between logistics service quality and its function mechanism, and analyzes the constituent factors of logistics service capability and service quality of chain operation supermarket. Finally, the scheme is designed from three aspects: overall factor selection, process factor selection and supporting factor selection, in order to improve the logistics service ability and logistics service quality of chain supermarket.
【作者单位】： 郑州大学商学院;
【分类号】：F721;F252

【参考文献】

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