供应链合作企业间的信任修复机制研究

发布时间：2017-05-09 10:06

  本文关键词：供应链合作企业间的信任修复机制研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：供应链合作企业间的信任管理是企业竞争优势的重要保障和源泉,可以提高组织中各项系统协调活动的效率,从而影响组织的绩效。供应链合作企业间的信任对于企业的发展有着不可忽视的作用,合作信任有益于企业管理运行成本的降低；合作信任有利于削弱企业消极的情绪与减少合作的不满行为,如违约、合作关系破裂等；合作信任同时还能够有效的激发企业,使其表现出积极的工作态度,增加工作的满意度,提高对工作的敬业度。中国目前正面临着市场竞争的国际化,企业面临着组织变革、团队管理、项目管理、横向一体化、快速反应等挑战。但是面临高速发展同时又变化极快的时代环境,供应链合作企业间的信任却极易受到破坏和违背,修复受损的信任使其得到恢复,远远难于信任的初建。想要在合作企业问建立高信任的长期的合作关系,促进成员的合作和供应链的有效运作,首先就要了解结合中国的信任文化和合作企业间的信任情况。同时,信任不是单方面的事情,在信任修复的过程中如何调动双方的修复的积极性,尤其是施信方的积极性,形成信任修复的双向机制是一个难点；针对企业间发生的不同程度的信任违背,其修复的策略是不同的,如何有针对性的对信任进行修复,使每个成员都接受有效的信任修复,保持对合作关系的高信任状态是第二个难点;影响合作企业间信任修复的因素众多,哪些是关键性影响因素,这些因素又和信任修复有什么样的相关关系,通过了解这些影响因素,如何为企业提供具体的修复策略是个难点。本文对供应链合作企业间信任的修复机制进行了研究,通过提炼我国企业间信任关系违背的影响因素,以中国合作企业间信任违背程度为切入点,在归因信任修复模型和横向动态双边信任修复模型、四阶段模型的基础上,构建合作企业间信任修复综合模型,探讨不同违背程度对可信度、信任阶段以及信任修复难易程度的影响。在综合模型的基础上,探讨了施信方修复策略和受信方修复策略对供应链合作企业间信任修复的影响,提出了不同违背程度下信任修复综合策略机制,探讨了不同违背程度对合作企业间信任修复策略选择与运行的影响,并且提出有效的修复策略。
【关键词】：供应链 企业信任修复 信任综合修复模型 综合修复策略
【学位授予单位】：中国海洋大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274
【目录】：

• 摘要5-7
• abstract7-12
• 1 绪论12-24
• 1.1 研究背景与研究意义12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13-14
• 1.2 研究概况14-21
• 1.2.1 国外的研究概况14-19
• 1.2.2 国内研究19-20
• 1.2.3 研究评述20-21
• 1.3 研究思路与论文结构21-22
• 1.3.1 研究思路21
• 1.3.2 论文结构21-22
• 1.4 研究方法与技术路线22-23
• 1.4.1 研究方法22-23
• 1.4.2 技术路线23
• 1.5 论文的创新之处23-24
• 2 概念界定与理论基础24-30
• 2.1 供应链24-26
• 2.1.1 供应链的概念与特点24-25
• 2.1.2 供应链的基本结构25-26
• 2.2 信任与信任修复26-28
• 2.2.1 信任概念的界定26-28
• 2.2.2 信任修复的内涵28
• 2.3 相关支撑理论28-30
• 2.3.1 归因理论28
• 2.3.2 社会平衡理论28-29
• 2.3.3 可信度理论29-30
• 3 我国供应链合作企业间信任及其修复的现状与问题30-34
• 3.1 我国供应链合作企业间信任的现状与问题30
• 3.2 我国供应链合作企业间信任存在问题的成因30-32
• 3.3 我国供应链合作企业间信任危机的具体表现32
• 3.4 我国供应链合作企业间信任修复现状与难点32-34
• 4 供应链合作企业间信任修复的影响因素及其测量34-41
• 4.1 企业内部影响因素34-36
• 4.2 企业外部影响因素36-38
• 4.3 供应链合作企业间信任修复的测量38-41
• 4.3.1 测量指标的确定38-39
• 4.3.2 测量变量的选取39-41
• 5 供应链合作企业间的信任修复模型41-51
• 5.1 归因模型41-44
• 5.1.1 归因模型概述41-42
• 5.1.2 模型假设与构建42-43
• 5.1.3 归因的测度方法43-44
• 5.2 双边动态模型44-47
• 5.2.1 双边动态模型概述44-45
• 5.2.2 模型假设与构建45-46
• 5.2.3 情景模拟的实验程序与设计方法46-47
• 5.3 四阶段模型47-49
• 5.3.1 四阶段模型概述47
• 5.3.2 模型假设与构建47-48
• 5.3.3 变量的测量方法48-49
• 5.4 基于损害程度的信任修复综合模型49-51
• 5.4.1 模型构建的原则49-50
• 5.4.2 模型假设与构建50-51
• 6 供应链合作企业间的信任修复策略51-55
• 6.1 受信方信任修复策略51
• 6.2 施信方信任修复策略51-52
• 6.3 基于损害程度的信任修复策略52-55
• 7 结论与展望55-58
• 7.1 主要结论55-56
• 7.2 研究不足56-57
• 7.3 研究展望57-58
• 参考文献58-61
• 致谢61-62
• 个人简历62
• 研究生期间发表的学术论文62

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本文编号：352278