电子制造业服务备件库存控制研究

发布时间：2017-08-22 07:38

  本文关键词：电子制造业服务备件库存控制研究

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【摘要】：随着经济全球化发展，市场竞争日趋加剧，良好的售后服务是影响企业长久经营、持续发展的重要因素。服务备件是针对公司客户而言，在维护和修理设备时用来更换已磨损到不能使用或损坏零件的新制件和修复件。服务备件管理在企业售后管理工作中占有重要地位，是企业库存管理的不可忽视的部分。对于电子制造企业来说，服务备件能否及时供应，直接关系到企业售后服务的水平和顾客满意度。如果企业的服务备件储备过少会影响到备件的及时供应，，可能会导致企业重大的经济效益损失。但企业持有的服务备件并不是越多越好，如果企业过多地储备服务备件，会造成备件的保管成本过高，企业资金的流动性降低，影响企业正常的生产运营，削弱企业的市场竞争力。因此，服务备件的科学化、合理化管理具有十分重要的意义。如何在满足服务备件正常需要的前提下合理的储备、不过多的占用企业的流动资金，是服务备件管理研究的主要课题。 国内大多数中小型企业缺乏科学的服务备件管理策略。一般电子制造企业采用的服务备件库存管理模式原始传统，实质上就是盘点库房、按照经验订货，缺乏规划，没有认识到用科学方法平衡库存水平。如果能结合企业过去服务备件消耗数据，采用科学系统的研究方法对备件未来消耗趋势进行预测，企业的服务备件库存水平一定会更加合理。 本文结合电子制造企业所处的行业特点，调查近几年该行业服务备件库存管理现状，深入分析一般电子制造企业服务备件库存管理中普遍存在的问题，发现“缺乏科学的服务备件需求预测方法”是影响企业服务备件库存科学管理的主要因素。根据这一缺点，本文构建基于需求预测的服务备件库存控制策略模型。建模过程分为三步，第一步用ABC分类法和CoV.分析法对电子制造企业服务备件进行分类；第二步结合备件分类结果，构建需求预测模型；第三步根据备件分类和需求预测的结果，采用EOQ批量订货法、Min.Max.最小-最大值法和物料需求计划相结合的库存管理策略，进一步提高企业服务备件库存管理效率。 第五章是案例分析，以QC公司为例，对之前构建的模型进行实例研究。通过收集数据，选取典型服务备件进行计算研究。计算证明，模型预测结果与实际需求相近。之后从服务备件缺货率和库存金额两个指标对仓库现场管理改善以及制度执行改善后的预期优化效果进行分析，QC公司库存成本和缺货率明显下降，该模型具有应用价值。 到目前为止，对于服务备件管理的研究有上升的趋势，但大多数研究集中在从服务备件产品的分类、供应链管理和建立信息化管理模式等角度，从需求预测的角度进行备件管理的文章较少。本文将针对电子制造业面临的现实问题，深入研究，紧密地与实际情况相连接，提出有实际价值的解决方案。
【关键词】：电子制造业 备件分类 需求预测 库存控制
【学位授予单位】：太原理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.63;F274
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-11
• 1 绪论11-21
• 1.1 选题依据和立论背景11-12
• 1.2 国内外研究现状12-15
• 1.2.1 国内外关于备件分类方法的研究现状12-13
• 1.2.2 国内外关于备件需求预测方法的研究现状13-14
• 1.2.3 国内外关于备件库存控制的研究现状14-15
• 1.3 研究的目的和意义15-16
• 1.4 研究内容与研究方法16-19
• 1.4.1 研究内容16-17
• 1.4.2 研究方法17-18
• 1.4.3 技术路线图18-19
• 1.5 本章小结19-21
• 2 相关理论基础21-29
• 2.1 库存管理理论21-24
• 2.1.1 供应商管理库存理论21-22
• 2.1.2 联合库存管理理论22-23
• 2.1.3 零库存管理理论23-24
• 2.1.4 协同规划、预测与补给理论24
• 2.2 备件管理理论24-25
• 2.3 需求预测基本理论25-27
• 2.4 本章小结27-29
• 3 电子制造业服务备件库存管理现状及问题分析29-41
• 3.1 电子制造业服务备件的特点29-31
• 3.1.1 电子制造业服务备件的需求特点29
• 3.1.2 电子制造业服务备件管理的特点29-31
• 3.2 电子制造业服务备件库存管理现状31-34
• 3.2.1 电子制造业服务备件库存管理职责31
• 3.2.2 电子制造业服务备件库存管理流程31-33
• 3.2.3 电子制造业服务备件库存管理人员设置及分工33-34
• 3.3 电子制造业服务备件库存管理的问题分析34-40
• 3.3.1 服务备件资金占用及死库存量高34-35
• 3.3.2 服务备件需求波动大，需求预测准确率低35-37
• 3.3.3 服务备件管理未选定重点目标37-38
• 3.3.4 服务备件订货方式单一38-39
• 3.3.5 电子制造企业为保证服务质量而放大服务备件库存39-40
• 3.4 本章小结40-41
• 4 构建服务备件库存控制模型41-53
• 4.1 服务备件分类模型的构建41-44
• 4.2 服务备件需求预测模型的构建44-50
• 4.2.1 需求间断型服务备件预测模型45-46
• 4.2.2 需求连续型服务备件需求模型46-50
• 4.2.2.1 需求量波动规律性不强且变化不大的备件需求预测模型46
• 4.2.2.2 需求量变动有趋势性的备件需求预测模型46-48
• 4.2.2.3 需求量变动呈周期性的备件需求预测模型48-50
• 4.3 服务备件库存控制模型的构建50-51
• 4.4 本章小结51-53
• 5 案例分析：以 QC 公司为例53-91
• 5.1 QC 公司背景介绍53-55
• 5.1.1 QC 公司简介53
• 5.1.2 QC 公司备件种类简介53-55
• 5.1.3 QC 公司服务备件供应系统的现状与特点55
• 5.2 QC 公司服务备件库存控制模型的应用55-88
• 5.2.1 分类模型的应用55-64
• 5.2.1.1 当前 QC 公司备件分类情况55-58
• 5.2.1.2 对 QC 公司备件进行分类58-64
• 5.2.2 需求预测模型的应用64-83
• 5.2.2.1 当前 QC 公司备件预测的方法和问题64-66
• 5.2.2.2 对 QC 公司需求间断型服务备件进行需求预测66-74
• 5.2.2.3 对 QC 公司需求连续型服务备件进行需求预测74-83
• 5.2.3 库存控制模型的应用83-88
• 5.2.3.1 当前 QC 公司服务备件库存控制方法83-84
• 5.2.3.2 构建 QC 公司服务备件库存控制模型84-88
• 5.3 QC 公司服务备件库存优化效果分析88-90
• 5.3.1 库存优化措施实施前后库存金额的变化88-89
• 5.3.2 库存优化措施实施前后服务备件缺货率的变化89-90
• 5.4 本章小结90-91
• 6 总结与展望91-93
• 6.1 总结91
• 6.2 展望91-93
• 参考文献93-95
• 致谢95-97
• 攻读学位期间发表的学术成果目录97

【参考文献】

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本文编号：717895