体验经济视角下的广东会展传播策略创新.pdf全文

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体验经济视角下的广东会展传播策略创新* 韩红星，黄维敏 （华南理工大学新闻与传播学院） 体验经济，是上世纪末首次提出的经济理论，指以商品为 者可以从任意视角，身临其境地在“蒙牛”漫游。正是这种近似 道具、以服务为舞台、以提供体验为消费品的经济形态，被认为 “零距离接触”和颇具真实感的体验，才让消费者对蒙牛逐步恢 是人类经济继农业经济、工业经济、服务经济之后出现的第四 复信心。 个发展阶段。在我国，这种经济形态带来了整个传播环境的变 （）需求者自己创新产品使定价更灵活 3 革。广东会展业的发展一直领先全国，但会展传播处于初级阶 体验经济要求企业要建立小额定制服务机制，这是适应体 段，，与体验经济时代发展的要求不相适应，成为制约广东会展 验经济的要求所必须创建的机制，如现今流行的各种DIY 店。 进一步发展的传播营销瓶颈。 会展其实是提供这种小额定制服务最佳的场所，可以满足及时 一、体验经济视角下会展传播的新特征 设计及时服务，主要的问题在于企业在会展营销传播中要有这 种意识。 （见图） 1. 观展者心理与行为的变化 2 体验经济是以消费者为中心的经济，它率先影响人们的心 理。从解读美国消费心理与行为学家Hawkins D.I. 的关于消费 者决策过程模型入手，观展者心理与行为的新特征如下：情景 问题识别阶段，观展者主动参与意向更强；信息搜集阶段，对产 品真实与公益性需求提高；评价与选择阶段，情感与娱乐化需 求比重增加；选择与购买阶段，品牌与个性化需求趋势增加；购 后评价，好的体验有助增进消费忠诚度。 （见图） 1 3. 会展传播媒介的丰富 在体验经济的运行中，参展商为了给予

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