中行海南分行基于新型盈利模式下的网点转型研究

发布时间：2017-10-20 09:33

  本文关键词：中行海南分行基于新型盈利模式下的网点转型研究

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【摘要】：随着经济全球化、网络通讯技术的发展、与国内外银行竞争的需加剧以及我国个人财富的快速增长,网点转型已成为银行发展的必然选择。本文以中行海南分行网点转型为研究对象,根据国内外商业银行发展现状,运用理论分析与实证SW0T分析、文献研究和实地调研的方式,提出了网点转型须围绕公司金融业务转型、厅堂“管家式”服务、机制与队伍建设、渠道优化与整合、流程优化与整合等转型工作展开研究,通过与相关理论的结合,探寻中行海南分行网点转型的关键点,提出解决问题的建议对策。 本文通过研究得出以下结论：网点转型不仅是硬件的转型,更重要的是渠道优化、流程整合、人员岗位配置、产品服务提升等软件方面的转型；银行基层网点效益提升才是网点转型的最终目标。
【关键词】：商业银行 网点转型 盈利模式转型
【学位授予单位】：海南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 导论9-12
• 1.1 研究的背景9
• 1.2 研究的意义9-10
• 1.3 研究的思路和方法10
• 1.3.1 研究思路10
• 1.3.2 研究方法10
• 1.4 研究的主要内容10-11
• 1.5 可能的创新点11-12
• 2 文献综述12-19
• 2.1 国外文献综述12-17
• 2.1.1 国外银行盈利模式研究动态12-16
• 2.1.2 国外银行网点转型研究动态16-17
• 2.2 国内文献综述17-19
• 2.2.1 国内银行盈利模式研究动态17-18
• 2.2.2 国内银行网点转型研究动态18-19
• 3 中行海南分行盈利模式创新19-22
• 3.1 中行海南分行传统盈利模式19
• 3.2 中行海南分行新型盈利模式19-20
• 3.2.1 大力创新存款类产品,兼顾传统利息净收入业务19
• 3.2.2 重视非利息业务发展,扩宽银行收入渠道19-20
• 3.2.3 增强风险管理能力20
• 3.3 中行海南分行盈利模式的比较分析20-22
• 4 中行海南分行的网点现状22-29
• 4.1 中行海南分行的历史22-23
• 4.2 中行海南分行组织架构23
• 4.3 中行海南分行网点选址情况23
• 4.4 中行海南分行网点规模23-24
• 4.5 中行海南分行员工情况24
• 4.6 中行海南分行产品情况24-26
• 4.6.1 个金业务24
• 4.6.2 公司业务24-25
• 4.6.3 国际结算业务25-26
• 4.6.4 国内结算业务26
• 4.6.5 中小企业业务26
• 4.7 中行海南分行基层网点存在的问题26-29
• 4.7.1 网点管理机制不合理,缺乏有效的绩效考核机制26-27
• 4.7.2 业务操作流程不合理、服务销售质量低27
• 4.7.3 网点一线员工综合素质不高27
• 4.7.4 产品设计缺乏创新性,金融产品无竞争优势27-28
• 4.7.5 客户至上理念有待强化,客户服务质量提升缓慢28-29
• 5 中行海南分行的网点转型SWOT分析29-33
• 5.1 优势分析(S)29-30
• 5.2 劣势分析(W)30
• 5.3 机会分析(O)30-31
• 5.4 挑战分析(T)31-32
• 5.5 SWOT综合分析32-33
• 6 中行海南分行网点转型的实施33-41
• 6.1 网点转型的目标33
• 6.2 网点转型的路径选择33
• 6.3 网点转型实施方案设计33-34
• 6.4 公司金融业务转型34-35
• 6.4.1 设计思路34
• 6.4.2 项目目标34
• 6.4.3 主要工作34-35
• 6.5 厅堂“管家式”服务35-36
• 6.5.1 设计思路35
• 6.5.2 项目目标35-36
• 6.5.3 主要工作36
• 6.6 机制与队伍建设36-38
• 6.6.1 设计思路36-37
• 6.6.2 项目目标37
• 6.6.3 主要工作37-38
• 6.7 渠道优化与整合38-39
• 6.7.1 设计思路38
• 6.7.2 项目目标38-39
• 6.7.3 主要工作39
• 6.8 流程优化与整合39-41
• 6.8.1 设计思路39
• 6.8.2 项目目标39-40
• 6.8.3 主要工作40-41
• 结论41-42
• 参考文献42-43

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本文编号：1066542