中国工商银行B支行绩效管理的案例研究

发布时间：2017-10-28 14:03

  本文关键词：中国工商银行B支行绩效管理的案例研究

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【摘要】：中国加入WTO以后,国内的金融市场逐渐开放,许多外资银行开始进入市场,这让国有商业银行面临着巨大的挑战。从目前的发展状况来看,国有银行和外资银行在管理水平上还有所差距,因此提升国有商业银行的管理水平是加强国有银行竞争力的有效措施。国有商业银行管理水平的提升需要从多个方面来进行,而绩效管理不仅在人力资源管理中占有重要的地位,也能在一定程度上反应出银行的经营状况,是银行管理中的重要组成部分。对国有商业银行的绩效管理进行研究,可以对国有银行现有的绩效管理情况有清楚的认识和理解,分析国有银行在绩效管理中存在的问题,对国有商业银行管理水平的提升有所裨益。本文主要采取了案例研究的方法,以中国工商银行B支行作为案例研究对象。首先介绍了商业银行绩效管理的相关理论基础,包括绩效管理的概念,绩效管理的地位,绩效管理的目标、职能、作用以及商业银行绩效管理框架体系;之后对商业银行经常采用的几种绩效管理方法进行了系统的归纳与对比;然后,对中国工商银行B支行绩效管理的现状进行了分析,通过对B支行绩效管理模式的研究,指出了B支行目前在绩效管理方面存在的问题以及问题形成的原因;最后针对工行B支行存在的问题,提出了相应的绩效管理改进思路,重点在于平衡计分卡的应用以及绩效管理流程的设计与改进,并且总结出绩效管理在实施中的难点与问题。本文作为案例研究,通过对绩效管理理论的梳理以及绩效管理方法的对比分析,结合工行B支行绩效管理的现状,找出B支行绩效管理中存在的问题,并且运用绩效管理的相关知识去解决现有问题,通过一种理论到案例,再由案例升华到理论的研究途径,希望能为改善B支行的绩效管理提供一定的参考价值,另一方面,也希望通过对B支行案例的研究,为绩效管理在我国支行的实施提出几点建议,提供一定的理论价值与现实意义。
【关键词】：商业银行 绩效管理 案例研究
【学位授予单位】：云南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.33
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 绪论9-14
• 第一节 研究背景9-10
• 第二节 研究目的与研究意义10
• 第三节 国内外研究综述10-12
• 第四节 研究框架和内容12-14
• 一、研究框架12-13
• 二、研究内容13-14
• 第二章 商业银行绩效管理理论基础14-27
• 第一节 绩效管理的概念14-16
• 一、绩效14-15
• 二、绩效管理15-16
• 第二节 绩效管理的地位16-20
• 一、管理会计系统中的绩效管理16-17
• 二、绩效管理与绩效考核的区别17-18
• 三、绩效管理与其他管理工具的区别18-20
• 第三节 商业银行绩效管理的目标、职能及作用20-25
• 一、绩效管理的目标20-22
• 二、绩效管理的职能22-23
• 三、绩效管理的作用23-25
• 第四节 商业银行绩效管理框架体系25-27
• 一、绩效管理目标25-26
• 二、绩效管理流程26
• 三、绩效管理制度26-27
• 四、绩效管理组织27
• 第三章 商业银行绩效管理主要方法27-38
• 第一节 目标管理法27-30
• 一、概念、实施流程及特点27-29
• 二、优缺点29
• 三、适用性29-30
• 第二节 360度绩效评价法30-32
• 一、概念、实施流程及特点30-31
• 二、优缺点31-32
• 三、适用性32
• 第三节 关键绩效指标法32-34
• 一、概念、实施流程及特点32-33
• 二、优缺点33-34
• 三、适用性34
• 第四节 平衡计分卡34-38
• 一、概念、实施流程及特点34-37
• 二、优缺点37-38
• 三、适用性38
• 第四章 中国工商银行B支行绩效管理的现状分析38-48
• 第一节 工行B支行简介38-41
• 一、发展概况38-39
• 二、组织结构39-40
• 三、企业文化40-41
• 第二节 工行B支行的绩效管理现状41-43
• 一、绩效管理框架41-42
• 二、绩效考核方法42
• 三、绩效管理流程42-43
• 第三节 工行B支行现行绩效管理中存在的问题及问题产生的原因分析43-47
• 一、存在的问题43-45
• 二、问题产生的原因45-47
• 第四节 解决的思路47-48
• 第五章 中国工商银行B支行绩效管理的改进建议48-63
• 第一节 工行B支行绩效管理的方法改进48-57
• 一、平衡计分卡的引入48-50
• 二、B支行绩效管理目标的分解50-52
• 三、B支行平衡计分卡的设计52-57
• 第二节 工行B支行绩效管理流程设计57-61
• 一、准备阶段58-59
• 二、绩效计划59-60
• 三、绩效实施60
• 四、绩效评价60-61
• 五、绩效反馈与结果应用61
• 第三节 绩效管理实施难点与问题61-63
• 一、平衡计分卡的动态性61-62
• 二、考核指标的适应性62
• 三、全体员工的参与性62
• 四、实施成本问题62
• 五、员工对绩效管理的抵触62-63
• 第六章 总结63-65
• 参考文献65-67
• 致谢67-68

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前9条

1 夏晓慧;;浅议绩效考核在企业中的应用[J];企业导报;2009年06期

2 潘巧真;;企业财务内部控制实务研究[J];企业研究;2012年06期

3 刘俊斌;;软件企业中对软件人员的绩效考核管理研究[J];生产力研究;2006年07期

4 赵登攀;;论绩效考核在企业中的应用[J];商场现代化;2010年09期

5 蒋毅;;绩效考核中的缺失及建议[J];世界标准化与质量管理;2006年05期

6 杜晶;赵黎明;;绩效图形理论及其实证[J];统计与决策;2008年01期

7 王巍;;基于NK模型和BSC的上市商业银行绩效管理研究[J];中国市场;2013年37期

8 高星;陈荃;雷行云;胡红濮;;我国社区卫生服务绩效管理的现状和问题及对策研究[J];中国全科医学;2014年16期

9 张丹杰;;我国商业银行绩效评价研究——基于价值驱动的EVA平衡记分卡[J];特区经济;2015年08期

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本文编号：1108522