基于胜任力的农行莆田分行客户经理培训需求研究

发布时间：2017-12-11 03:10

  本文关键词：基于胜任力的农行莆田分行客户经理培训需求研究

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【摘要】：目前,国际金融局势日趋复杂,银行的客户经理培训问题已成为众多研究者关注的热点,对客户经理培训需求分析的研究也越来越多。但现阶段我国国有商业银行的有关管理者仍然只注重业务发展和风险防范,而对客户经理职能的认识不足,这导致了对客户经理的培训远远滞后于业务发展,随之产生的更严重的后果就是银行人员素质的相对落后而使银行资源流失。因此,目前来说,国有商业银行必须面对、思考并加以解决的问题就是如何组织好客户经理的培训并提升其综合素质。本研究即是基于此种背景展开,具体研究内容包括：第一章,绪论,详细介绍了本研究的研究背景、研究目的与意义、研究方法与技术路线。第二章,文献综述,对国内外关于培训需求分析、胜任力、培训需求与胜任力的综合运用等研究进行综述,得出本研究所需要的一些定义,为本研究所需的研究内容提供理论上的支持。第三章,运用文献分析法,分析我国目前银行客户经理培训需求分析的概况,具体包括银行客户经理队伍现状、培训状况以及培训需求分析状况,然后从中找出我国银行客户经理培训需求分析中存在的问题。第四章,将胜任力理论引入银行客户经理培训需求分析中,分别从组织、岗位和人员三个角度出发,进行基于胜任力的培训需求分析研究。确定培训需求分析的思路,构建基于胜任力的银行客户经理培训需求分析模型.第五章,以中国农业银行莆田分行为例,在详细介绍莆田分行客户经理培训概括的基础上对莆田银行进行培训需求分析,开发相关指标,并构建适合该银行的基于胜任力的培训需求分析体系。最后,本文总结了研究的结论,并指出本次研究的局限以及以后努力的方向。首先,要明确培训需求分析与银行战略之问的关系；其次,应注重组织、岗位及人员三个层面的动态结合；最后,基于胜任力的培训需求模型并不是只在本论文结束就截止,而是要经受时间和实践的检验,不断完善与更正。
【学位授予单位】：福建农林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.33

【参考文献】

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1 张琴;胜任力模型在城商行人力资源管理中的应用研究[D];北京交通大学;2009年

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本文编号：1276925