中国工商银行G分行个人理财产品营销策略研究

发布时间：2018-01-12 22:39

本文关键词：中国工商银行G分行个人理财产品营销策略研究　出处：《陕西师范大学》2015年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：经过三十多年改革开放的飞速发展,我国GDP总量已经超越日本,成为全球第二大经济体。改革红利带给居民的是金融资产总量的增加,国民收入中的个人财富比例急速攀升。个人财富累积,使得传统单一的储蓄服务已经不能满足居民的各种需求,理财观念在大众居民间不断成熟,提升了大众的理财意识,居民对理财目的、服务需求各不相同,推动了个人理财产品与服务的多元化发展,个人理财业务已经成为商业银行个人金融服务的重要组成部分。伴随国内金融业进一步的开放,以及信息技术更广泛应用,很多外资银行和其他非银行金融机构逐步涉及个人理财业务,并加大了投入,个人理财业务的竞争日趋激烈。个人理财业务创新的深入推进,使得银行给客户提供的个人理财产品日趋丰富,银行与客户的业务往来更加多样,对商业银行个人理财产品的营销提出了更高的挑战。如何因势利导、顺势而为、把握时机,改进个人理财产品的营销成为了商业银行个人理财业务竞争的核心命题。国内商业银行个人理财业务发展至今经历了起步阶段、形成阶段、发展阶段,从2012年开始,进入了一个全新阶段。中国工商银行G分行遵照中国工商银行总行“大零售”战略,不断优化营销机制,且拥有中国工商银行系统内最多的个人客户,到了2014年上半年,个人客户金融资产总额超过了一万亿,达到11298亿,其中理财类资产占比为36.8%,高于全国平均水平,按照中国工商银行个人客户等级的划分,个人客户等级越高的客户,其理财产品在金融资产的占比就越高,在对个人客户的服务渠道上,中国工商银行G分行有着“财富管理中心—贵宾理财中心—理财网点—金融便利店”网点体系,同时在当地银行同业中构建了最丰富的个人理财电子营销服务平台,绝大部分的个人理财产品都是通过电子渠道完成,在国有四大银行当中,中国工商银行G分行的个人理财产品营销处于明显的优势,但是依然面临着各商业银行的激烈竞争,中国工商银行G分行没有丝毫放松的理由。2014年9月-10月,在对中国工商银行G分行个人理财产品营销问卷调查中,随机向六家网点的480名客户发放了调查问卷,从问卷反馈的信息分析,中国工商银行G分行个人客户在理财产品选择上更倾向于风险较低,保本收益浮动型的理财产品,且在有效问卷中,84.3%的客户对中国工商银行G分行个人理财产品的收益表示满意,68.8%的客户对中国工商银行的品牌表示信任,大部分客户投资理财决定上受到理财经理影响较大,从调查问卷了解到,除了中国工商银行,还有相当多的客户还倾向于在中国建设银行、中国银行等银行购买个人理财产品,这与中国工商银行G分行面临的竞争态势相一致。本文运用理论与调查实例,分析了中国工商银行G分行在个人理财产品营销上存在被动等客、整体联动合力有待加强、产品导向营销效果不理想、市场拓展率低、行商动力不足等问题,运用SWOT工具对中国工商银行G分行的优势、劣势、机会、威胁做了阐述,最后对中国工商银行G分行改进个人理财产品营销策略提出了建议,建议包括三个方面,一是战略层面的选择；二是对营销策略的产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略的建议；三是个人理财产品营销的风险防控建议。
[Abstract]:With the rapid development of the reform and opening up over 30 years , the total GDP of our country has surpassed Japan as the second largest economy in the world . The reform dividend brings to the residents the increase of the total amount of financial assets , the personal wealth proportion in the national income rises rapidly . This paper analyzes the advantages , disadvantages , opportunities and threats of G branches of Industrial and Commercial Bank of China from September to October 2014 . In addition to ICBC , this paper analyzes the advantages , disadvantages , opportunities and threats of G branches of Industrial and Commercial Bank of China . In the end , the paper analyzes the advantages , disadvantages , opportunities and threats of G branches of Industrial and Commercial Bank of China .

【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2

【参考文献】