宁波鄞州农村合作银行客户经理薪酬激励制度研究

发布时间：2022-01-22 02:32

　　客户经理对国内各商业银行的作用日益重要,探索有效的薪酬激励机制成为必要。本文首先回顾了客户经理制的发展历程,介绍了客户经理薪酬激励的相关理论和实践研究,然后以宁波鄞州银行的客户经理薪酬激励制度为研究对象,分析了鄞州银行客户经理薪酬激励制度的现状和问题,探讨了鄞州银行客户经理薪酬激励制度的优化方案。鄞州银行目前的客户经理薪酬激励主要是基于模拟利润考核的薪酬,薪酬结构分为基础薪酬、业绩薪酬以及福利,大部分薪酬以现金形式发放,一小部分由支行进行二级分配。这样的客户经理薪酬激励存在五个主要问题：一是业绩薪酬激励作用被弱化,原因是薪酬以外的部分更具有激励作用；二是业绩薪酬以银行确定的统一比例计酬,而与年度综合考核结果脱钩,考核的作用未充分发挥；三是未清晰划分客户的责任权重,使得客户经理的薪酬与贡献不完全对等；四是客户经理薪酬与支行整体经营效益的关系不密切；五是有的指标（如存量指标）的指标值设置不合理,使工作量不断加大却不能有效增加客户经理的薪酬。针对现存的五大主要问题,鄞州银行对客户经理薪酬激励制度优化的思路是：一是坚持薪酬激励设计的原则,二是明确薪酬激励政策的导向,三是设计合理的薪酬激励体系,... 

【文章来源】：南京农业大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 导论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究方法和内容
        1.2.1 研究方法
        1.2.2 研究内容
    1.3 创新与不足
第二章 国内外相关研究综述
    2.1 客户经理和客户经理制
        2.1.1 客户经理的概念
        2.1.2 客户经理制的概念
        2.1.3 国外商业银行客户经理制发展概况
        2.1.4 国内商业银行客户经理制发展概况
    2.2 薪酬和激励理论概述
        2.2.1 薪酬理论概述
        2.2.2 激励理论概述
    2.3 商业银行客户经理薪酬激励研究综述
    2.4 薪酬激励的绩效考核研究
第三章 鄞州银行客户经理薪酬激励现状
    3.1 鄞州银行客户经理队伍建设情况
        3.1.1 鄞州银行历史沿革
        3.1.2 客户经理队伍建设情况
    3.2 鄞州银行客户经理薪酬激励现状
        3.2.1 薪酬激励方式
        3.2.2 薪酬基本结构
        3.2.3 部分薪酬实行二级分配
    3.3 鄞州银行客户经理薪酬激励问题分析
        3.3.1 业绩薪酬激励作用弱化
        3.3.2 业绩薪酬调整与年度考核脱钩
        3.3.3 薪酬与贡献不完全对等
        3.3.4 薪酬与整体效益的关联度低
        3.3.5 存量业绩指标设置不合理
第四章 鄞州银行客户经理薪酬激励制度的优化
    4.1 同行业薪酬激励经验调查
    4.2 鄞州银行客户经理薪酬激励优化的思路
        4.2.1 坚持薪酬激励设计的原则
        4.2.2 明确薪酬激励政策的导向
        4.2.3 设计合理的薪酬激励体系
        4.2.4 开发有效的绩效考核体系
    4.3 鄞州银行客户经理薪酬激励优化方案设计
        4.3.1 调整完善薪酬结构
        4.3.2 挂钩计酬比例与考核结果
        4.3.3 认定考核账户的责任权重
        4.3.4 强化个体薪酬与支行效益的关联度
        4.3.5 优化绩效考核指标体系
第五章 鄞州银行客户经理薪酬激励制度优化的配套措施
    5.1 树立全面薪酬意识
    5.2 制度方面的保障措施
        5.2.1 建立经营计划分解制度
        5.2.2 完善客户经理管理制度
        5.2.3 明确绩效考核工作机制和流程
        5.2.4 建立考核薪酬委员会
        5.2.5 建全监督约束机制
    5.3 技术方面的保障措施
        5.3.1 建立工作分析系统
        5.3.2 建立考核数据采集系统
    5.4 人员方面的保障措施
        5.4.1 获得银行高管的支持
        5.4.2 提高考评者的素质
        5.4.3 培训客户经理
第六章 全文总结
    6.1 研究总结
    6.2 进一步研究的方向
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]国外商业银行客户经理绩效考核成功经验借鉴[J]. 田建涛.  商业文化(学术版). 2008(11)
[2]我国股份制商业银行客户经理流失的原因与对策[J]. 刘秀清,邹力.  北方经济. 2008(18)
[3]我国商业银行客户经理制存在的问题与对策思考[J]. 高敬.  经济师. 2008(02)
[4]浅析企业员工的精神激励[J]. 黄婷婷,刘存林.  科协论坛(下半月). 2007(11)
[5]商业银行客户经理制下的绩效考核研究[J]. 赵雨莼.  人才资源开发. 2007(10)
[6]健全与完善商业银行客户经理制[J]. 朱赫宇.  理论界. 2007(08)
[7]商业银行客户经理制度研究[J]. 薛春芳.  经济论坛. 2007(08)
[8]国有企业员工精神激励之我见[J]. 武敏芝,张先民.  科技资讯. 2007(04)
[9]中国工商银行人力资源管理体制改革研究[J]. 中国工商银行人力资源部课题组,庞月瑛,宋翰乙,张维梁,张思圆.  金融论坛. 2006(12)
[10]国内上市银行薪酬制度对国有商业银行的启示[J]. 胡晔,黄勋敬.  广东金融学院学报. 2006(05)



本文编号：3601394