个人客户采纳手机银行的影响因素

发布时间：2017-07-31 04:23

  本文关键词：个人客户采纳手机银行的影响因素

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【摘要】：本文采用UTAUT理论并通过构建结构方程模型(SEM),研究在校大学生采纳手机银行的影响因素。通过问卷调查和数据分析发现,按照影响程度大小,影响在校大学生采纳手机银行意愿的因素包括:社会影响、感知创新性、绩效期望和努力期望;同时,手机银行的使用行为受到感知娱乐性和便利条件的影响。通过结构方程模型调节效应分析发现:性别和生源地类型(农村或城市)对个人采纳手机银行的意愿和行为均具有调节效应。基于此,商业银行应对手机银行的宣传方式、市场营销策略以及业务创新等方面进行调整,以期提高其在手机银行市场中的占有率。
【作者单位】： 陕西师范大学国际商学院;
【关键词】： 手机银行 大学生 UTAUT理论 结构方程模型(SEM) 手机银行采纳
【基金】：国家社会科学基金(12CJL032) 陕西师范大学中央高校基本科研业务费专项资金项目(10SZYB19)
【分类号】：F832.2;F626
【正文快照】： 一、引言手机银行(Mobile Banking Service),又称移动银行,是利用移动通信网络及终端(一般情况下是指手机)办理相关银行业务的简称,其业务范围主要包括:使用手机办理账户管理、转账汇款、缴费、消费支付、理财投资等自助电子银行业务等。作为一种集货币电子化与移动通信技术为

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