J农村商业银行从业人员隐性流失问题研究

发布时间：2017-09-24 01:35

  本文关键词：J农村商业银行从业人员隐性流失问题研究

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【摘要】：在以知识经济为特征的二十一世纪,金融业面临着更加激烈的竞争。资本、知识、高科技都成为了获取先机的关键,尤其是知识成为金融机构竞争的重要资源。缺少高素质人才,就意味着知识的匮乏,无论多么出色的管理、过硬的业务、突出的绩效,都难以使企业在市场中持续生存。在此背景下,吸引人才、留住人才、人尽其才,才是企业发展的关键。在金融机构里,有一种人才流失的危害很大而且非常隐蔽,表现在职员并没有全身心在工作岗位上工作,兼职、倦怠,即人才的隐性流失。如果工作人员倦怠、不愿意多付出工作、不愿意多贡献,那么势必会影响到企业正常的运营秩序和服务水平的提升,威胁到企业的健康发展。J农商行前身是J市的农村信用社,经过改制成为了现如今的农村商业银行,专注于为中小企业、社区居民、“三农”服务。随着市场竞争日趋激烈,J农商行的管理模式和体制有着比较大的变化。在人才结构和管理体制的冲突下,出现了从业人员隐性流失的现象。如何提升从业人员效用、促进企业发展、化解从业人员隐性流失带来的危机,成了J农商行寻求战略突破的关键。本文以J农商行的从业人员隐性流失为主题,自上而下、从理论到实际、从定量到定性探讨该行从业人员隐性流失的现状、特征、影响和造成的原因,并藉此提出对策。通过研究,得出以下的结论:第一,在理论研究方面,国内外人才隐性流失的文献成果还有提升之处,具体表现在:人才隐性流失的概念尚存争议,人才隐性流失的分析手段相对单一,研究的领域比较狭窄。据此,本文结合理论研究的相关成果,以J农商行作为案例进行实证研究,丰富理论的素材。第二,通过对J农商行的定量研究显示:J农商行的人力资源结构具有年龄偏高、学历较高的特点;流失意图比较明显,有35%的职员有隐性流失的倾向;流失动机多样化;未造成显性流失的原因在于换工作成本高、自身的竞争力不足;职员希望到四大行工作的愿望较多;更多的职员希望从积累社会资源和学习更高的学历来发展自己;选择J农商行的职员最多的是希望解决就业和先立足的倾向。另外,有一半的职员表现出了轻度、中度的职业倦怠,而个人发展、人尽其才和薪酬福利是造成有35%的职员没有满意这份工作的三大因素。第三,问卷调查还对不同群体的职员表现出的隐性流失倾向进行了统计归类,结果发现J农商行里的高学历、高专业技能、男性、工作年限较低的一线工作人员其隐性流失风险最高。由于这部分职员属于竞争的主力,需要引起管理层的高度重视。第四,本文还对隐性流失的原因进行了研究,结果发现:各个群体有效发挥不足、组织目标与个人发展结合不足、缺乏对职员合理的薪酬引导、部分岗位超负荷工作、管理干部有待提升、部分职员的适应力不足是造成隐性流失的深层次原因。第五,本文结合上述调查的结果和原因,从用人、绩效、薪酬、培训、领导力等方面提出了要建立公正公开的科学用人机制、完善绩效考核体系、调整企业的薪酬福利机制、优化培训工作、做好职业生涯规划、做好人力资源规划、提升领导力、强化对职员的引导,加强人力资源管理、完善企业文化建设的相关措施,有针对性地解决职员隐性流失所造成的风险。
【关键词】：J农村商业银行 从业人员 隐性流失 满意度 职业规划
【学位授予单位】：西南科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.35;F272.92
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-12
• 1 绪论12-16
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究意义13
• 1.3 研究方法13-14
• 1.4 研究思路14-16
• 2 文献研究综述16-26
• 2.1 研究背景16-20
• 2.1.1 人才隐性流失16-18
• 2.1.2 银行从业人员的隐性流失18-20
• 2.2 马斯洛需求层次理论20-21
• 2.3 人性假设理论21-22
• 2.4 人才隐性流失相关研究22-24
• 2.4.1 人才隐性流失的影响22-23
• 2.4.2 人才隐性流失的原因23
• 2.4.3 人才隐性流失的对策23-24
• 2.4.4 创新的人才隐性流失研究24
• 2.5 研究评述24-26
• 3 J农商行从业人员隐性流失现状调查26-45
• 3.1 J农商行基本情况26-28
• 3.1.1 J农商行发展概述26-27
• 3.1.2 J农商行人力资源管理现状27-28
• 3.2 调查设计28-37
• 3.2.1 调查问卷的设计28
• 3.2.2 调查样本的统计描述28-29
• 3.2.3 现状调查的结果29-37
• 3.3 J农商行从业人员隐性流失的主要特征37-41
• 3.3.1 学历高的人才隐性流失较高37-38
• 3.3.2 高专业技能的人才隐性流失较高38-39
• 3.3.3 男性的人才隐性流失较高39
• 3.3.4 工作年限越低人才隐性流失较高39-40
• 3.3.5 一线工作人员的人才隐性流失较高40-41
• 3.4 J农商行从业人员隐性流失所造成的影响41-43
• 3.4.1 人才资源的浪费42
• 3.4.2 工作效率的下降42
• 3.4.3 J农商行的收益降低42-43
• 3.4.4 无形资产的损失43
• 3.4.5 对组织内士气产生影响43
• 3.5 问卷调查小结43-45
• 4 J农商行从业人员隐性流失的原因分析45-50
• 4.1 J农商行从业人员隐性流失的访谈设计45
• 4.2 J农商行从业人员隐性流失的原因调查45-49
• 4.2.1 各个群体职员的有效性发挥不足45-46
• 4.2.2 组织目标与个人发展的结合不足46-47
• 4.2.3 缺乏对职员薪酬福利期望的合理引导47
• 4.2.4 部分岗位存在超负荷的情况47-48
• 4.2.5 干部的领导管理水平有待提升48
• 4.2.6 职员自身的适应能力也需要提升48-49
• 4.3 访谈调查小结49-50
• 5 J农商行从业人员隐性流失的对策分析50-56
• 5.1 要建立公正公开的科学用人机制50
• 5.2 完善绩效考核体系50-51
• 5.3 调整薪酬福利机制51-52
• 5.4 优化培训工作52-53
• 5.5 做好职业生涯规划53
• 5.6 做好人力资源规划53-54
• 5.7 提升领导力54
• 5.8 要加强对职员的引导54-55
• 5.9 要加强企业文化建设55-56
• 6 总结和展望56-59
• 6.1 本文的主要结论56-57
• 6.2 本文的主要创新点和不足57
• 6.3 后续研究的展望57-59
• 参考文献59-62
• 致谢62-63
• 附录：调查问卷63-66

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本文编号：908617