TS快捷酒店体验式营销策略研究

发布时间：2021-03-22 17:22

  随着经济的不断发展和物质文明的进步,社会发展在经历了农业经济、工业经济、服务经济之后,转变为体验经济。人们的生活水平和消费观念也在不断地转变,消费需求已不仅仅停留在物质层面,更多的是想获得精神层面的享受,消费过程中的体验与参与就显得尤为重要。商务出行和旅游业的兴起,国内的酒店行业迎来了前所未有的发展时机,各种类型的酒店不断出现,竞争越来越激烈,酒店行业要想在激烈的竞争中占有一定的市场,就得转变传统的营销方式,以顾客为中心,注重顾客的个性化需求,提供相应的产品和服务,以此来增强顾客体验过程的获得感,实现顾客的体验价值,这就有必要实施体验营销策略。本文以TS快捷酒店为研究对象,针对酒店客源不稳定、产品同质化严重和天水酒店行业间恶性竞争的现状,经过问卷调查、市场分析及目标市场选择等分析与研究,提出体验营销策略,以便为TS快捷酒店及同行业实施差异化的营销战略和提升酒店的竞争力提供参考。首先本文采用了文献研究法,对国内外快捷酒店、体验营销及有关体验营销策略的相关理论进行了详述,奠定了研究基础;其次介绍了 TS快捷酒店的基本情况和营销现状,分析了目前存在的营销问题和原因,通过问卷调查得出体验营销是应对当前酒店业问题的有效途径;接着利用PEST分析模型和波特五力模型分别对TS快捷酒店的宏观营销环境和微观环境进行分析,利用SWOT分析法,充分掌握了酒店的发展优势和机会,以及明确了酒店发展的劣势和威胁,指出TS快捷酒店实施体验营销在理论上的可行性;随后利用STP理论,对TS快捷酒店做了市场细分、目标市场选择和市场定位的目标市场营销策略的分析;最后按照战略体验模块(SEMs),制定了体验营销策略具体实施策略,并提出了相关保障措施。本文希望在现有的竞争环境下,通过对TS快捷酒店实施体验营销策略,能够为其赢得更多的市场份额提供一定的指导,同时也为其他同行业对体验营销的实施具有一定的借鉴意义。

从２０１０年至２０１６年，国内旅游人次以及旅游总收入每年均保持１０％以上增速，，逡逑到２０１６年，国内旅游人次已经多达４４．４万亿，全国旅游总收入达到４．６９万亿元？。逡逑如图１－１所示。逡逑３－逦ｉｒｎ逡逑ｎｍ逦ｉ＾．＊＊＊＊邋ｍ逡逑灥—＾画逡逑：逦x哄澹咤危撸咤危椋欤戾澹哄义希縼f．．．ｇ邋．．．．．．．柋．．．．．漏逦．．一疆逦■．悙邋１愿逡逑．\lW．邋．邋．邋．邋．邋．W灥逡逑撤0逦}0逦？逦ｍ邋嶀逡逑事三Ｍ４■争４１；伞嫇游患教



本文编号：2652076