外卖行业骑手服务存在的问题及解决措施——以武汉市外卖行业骑手为例

发布时间：2021-07-01 15:51

　　近些年,外卖行业的快速展带来诸多问题,其中外卖骑手违规行为最为严重,例如闯红灯、超速、乱停车等。本文基于武汉市外行业卖骑手服务现状,分析当前外面骑手服务存在的诸多问题以及问题形成原因,并提出相应的解决建议,旨在为相关部分治理外卖骑手违规问题提供可行措施,规范外卖业骑手服务。 

【文章来源】：智库时代. 2020,(05)

【文章页数】：2 页

【部分图文】：

2015—2018年上半年网上订外卖

调查数据显示，中国在线外卖市场订单份额就美团外卖与饿了么独占鳌头，美团外卖订单份额占41%，而饿了么占39%，这两大企业相应的措施制定的并不完善，一个完善的企业内部管理章程必定是伴随着多种多样的问题而产生的，就目前而言，像外卖骑手的交通安全意识比较单薄，肆意横穿马路等问题比较突出，外卖公司针对这些现象理应采取一些交通管理措施来协助交通警察的工作。（二）市区交通管理力度不够强

首先，很多的外卖骑手违反交通规则大都是因为平台规定的送餐时间太紧张，基本上没有留出很多处理意外事情的时间，比如店铺商家因为订单量太多而没来得及做该骑手需配送的餐，那么这时骑手只能通过在马路上“走捷径”来追回在店铺浪费的时间，其次有些地区的交通堵塞问题，每到一个时间段，某些路段车流量就会非常大，这时骑手们也只好占用狭窄的人行通道，这一系列问题的产生都是由于平台系统在计算时间时并没有考虑到的问题，笔者认为或许平台把这些问题加入自己的考虑范围之内那么骑手服务的问题就会有所改善。企业可以适当放宽政策，例如在原来时间的基础上多留出3到5分钟，不至于让顾客等太长时间，也不至于让骑手在送餐路上太慌张。图3 2015—2018年上半年网上订外卖

【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈外卖送餐道路安全法律监管[J]. 李金金.  法制博览. 2018(22)



本文编号：3259424