基于服务评价依据理论的A餐厅营销策略研究

发布时间：2021-10-19 01:21

　　随着我国经济的快速发展,服务行业也有了进步,快餐行业的发展也格外的迅速,想在快餐行业立足,顾客的评价以及满意度是关键。A餐厅作为全球最大的连锁快餐企业之一,其服务理念也是成就企业成功的重要部分。文章以基于服务评价依据理论来分析,理解和把握顾客的消费心理与购买行为,通过对它的有形产品和无形服务的具体分析,可以从中分析A餐厅成功的原因,给中式快餐也带来一定的启示。 

【文章来源】：营销界. 2019,(43)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、前言
二、服务评价依据的概念
三、A餐厅的背景
    （一）A餐厅公司介绍
    （二）A餐厅在中国市场的现状
四、A餐厅的可寻找特征
    （一）餐厅标志
    （二）A餐厅代表物
五、A餐厅的经验特征
六、结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]麦当劳:花样O2O,“赢销”更轻松[J]. 彭成京.  销售与市场(评论版). 2015(05)
[2]关系营销:服务营销的理论基础[J]. 左仁淑.  四川大学学报(哲学社会科学版). 2004(04)

硕士论文
[1]麦当劳（中国）营销策略研究[D]. 陈靖蓉.清华大学 2013
[2]麦当劳和肯德基在中国的发展战略比较研究[D]. 李燕.东北财经大学 2007



本文编号：3443878