后疫情时期酒店服务营销策略思考

发布时间：2021-12-09 11:52

　　酒店行业作为我国服务产业的重要板块,受新型冠状病毒肺炎疫情的影响,酒店经营收入大幅下降,消费者行为和心理发生较大变化,传统的酒店营销策略已不能满足疫情后的市场形势,需要及时根据市场变化,制定符合疫情后市场环境下的酒店服务营销策略,来满足疫情后全新的市场环境和顾客需求。本文通过以疫情后酒店服务营销策略为研究对象,结合国内外对酒店服务营销理论的研究,分析和研判疫情后酒店营销实际问题和困境,提出适合疫情后酒店的服务营销策略与建议,以提高酒店的管理水平和经营收入。 

【文章来源】：商业经济研究. 2020,(22)北大核心

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
研究背景与目的
服务营销概念及理论
疫情后酒店营销环境PEST分析
    (一)复工复产的政策环境分析
    (二)严峻挑战的经济环境分析
    (三)日益变化的社会环境分析
    (四)新兴产业的技术环境分析
疫情后酒店STP分析
    (一)市场细分
    (二)目标市场选择
    (三)市场定位
疫情后酒店7Ps服务营销策略
    (一)产品策略
    (二)价格策略
    (三) 渠道策略
    (四)促销策略
    (五)人员策略
    (六)有形展示策略
    (七)服务过程策略



本文编号：3530582