基于O2O模式的外卖配送问题与对策

发布时间：2021-12-17 20:04

　　随着互联网技术与物流业的发展,O2O商业模式已经渗透到各个领域。伴随着城市生活节奏的加快,人们对于饮食的便捷性与多样化的需求更加迫切,以美团外卖与饿了么为代表的各大外卖平台迅速崛起,外卖配送行业应运而生。随着外卖需求量的不断增加,外卖平台、商家与消费者三方之间的摩擦越来越多,相关配送问题日益显现。本文以外卖配送的管理为切入点,选取当前市场占有率最高的两大平台:美团外卖与饿了么作为研究对象,通过分析两大平台的配送服务,发现外卖配送过程中存在许多问题。基于这些问题,本文从外卖平台、商家、消费者以及相关部门多角度出发,为优化配送管理、提高外卖配送服务效率和质量、增强用户满意度提出建议。 

【文章来源】：电子商务. 2019,(08)

【文章页数】：2 页

【部分图文】：

三种外卖配送模式

【参考文献】：
期刊论文
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[2]互联网背景下的第三方物流升级策略研究[J]. 郭丽环.  物流工程与管理. 2016(05)
[3]外卖O2O平台商业模式比较——以饿了么、美团外卖、到家美食会为例[J]. 孙继伟,孔蕴雯.  企业管理. 2016(02)
[4]浅谈中国餐饮外卖O2O模式的现状与发展[J]. 颜贤斌.  商场现代化. 2015(22)



本文编号：3540842