酒店员工激励机制研究——以厦门泰谷酒店为例

发布时间：2022-01-19 01:39

　　酒店行业间竞争日趋激烈,服务质量成为酒店在竞争中取胜的关键。一套合理的、行之有效的员工激励机制可以激发员工的积极性和创造性,促使他们提供高效率、优质的服务,使酒店在激烈的竞争形势下占得优势。文章利用问卷调查法对厦门泰谷酒店的员工激励机制进行研究,根据所得数据分析该酒店在员工激励机制方面存在的不足,并提出合理的对策建议,帮助泰谷酒店提升竞争能力,为酒店的长远发展保驾护航。 

【文章来源】：营销界. 2019,(33)

【文章页数】：2 页

【部分图文】：

泰谷酒店员工工作年限图

?员工对酒店的培训机制满意度如图3所示，有20%的员工对酒店的培训机制表示非常满意，有45%的员工表示比较满意。通过调查数据，可以看出泰谷酒店在这方面做的还是比较成功的。泰谷酒店建立了健全的酒店培训体系，每个月对新来的员工进行酒店产品知识培训，每三个月对所有员工进行消防知识培训，各部门根据需要不定期进行业务知识和技能培训。酒店这样的培训制度是提高员工工作效率的积极因素，这样的培训制度可以满足员工自我实现的需求，让他们的个人潜力得以最大限度地发挥。4.晋升激励员工对酒店的培训机制满意度如图4所示，有60%的员工对酒店的晋升机制表示不满意。员工都是积极向上的，都希望自己在酒店有所晋升。根据实地调查发现，泰谷酒店的晋升机制过于流于形式，晋升不能严格按照规定进行，这不利于酒店为员工提供更好的工作、成长环境，员工对自尊、声望及成就的追求也无法得到满足。图4泰谷酒店员工晋升机制满意度分析图三、完善厦门泰谷酒店员工激励机制的对策（一）制定合理的薪酬激励制度由以上的调查分析可以发现，泰谷酒店目前的员工薪酬偏低，员工的优秀表现也没有得到应有的物质奖励，这样的薪酬难以让酒店员工在厦门有尊严的生活，所以泰谷酒店的员工工作积极性并不高。泰谷酒店只有制定合理的激励措施，对员工给予合理的薪酬激励，如提高基本工资、增加物质奖励等，酒店员工才能有工作的积极性，同时对酒店的忠诚度也会提高。（二）建立科学的人才晋升制度通过调查表明，泰谷酒店目前的员工晋升制度流于形式导致大部分员工对酒店的晋升制度表示不满意，最终选择跳槽。泰谷酒店要想获得长久稳定的发展，建立科学的人才晋升制度是非常重要的，酒店如果能为员工提供广阔的晋升空间，为员工提供成长的机会，能让?

的酬薪体系包括底薪、全勤奖、夜班补贴等。员工平均月收入状况较低如表1所示，将近71%的员工月收入在2500元以下，而临时工的工资只有1700元，14%的员工月收入在2500——3500之间，月收入在3500元以上的只占酒店员工总数的15%。在厦门这样的大城市里，人均月消费高达3000元左右，这样的薪酬待遇难以满足员工低层次的生存需求，因此酒店有较多员工对现有的薪资报酬表示不满意。这样的消极因素不利于员工产生工作动机，使其失去工作积极性，最终为酒店的经营带来不利影响。2.福利激励泰谷酒店员工对福利激励满意度如图2所示，有65%的员工对泰谷酒店的福利激励表示满意，只有14%的员工表示不满意。总的来说，厦门泰谷酒店在员工福利待遇方面做的还是不错的。比如员工生日当天酒店会免费给员工提供一个生日蛋糕，在各种节日上也会准备相应的礼物送给员工，例如3.8日会给酒店的女员工送鲜花和生活用品，加入工会的员工还会在夏季领到消暑饮品，每年都会组织员工外出旅游等等。这样的积极因素会增加员工的归属感，满足了员工爱的需要，自然会提高自身的工作积极性。图2泰谷酒店员工福利激励满意度分析图图3泰谷酒店员工培训满意度分析图

【参考文献】：
期刊论文
[1]酒店员工激励机制研究——以南京金陵饭店为例[J]. 金泉,黄翠婷.  淮海工学院学报(人文社会科学版). 2017(03)
[2]激励理论在企业管理中的运用方法研究[J]. 王群波.  经营管理者. 2016(27)
[3]酒店人力资源现状调查分析与对策思考——以福建省龙岩市为例[J]. 傅生生,许良慧.  淮海工学院学报(人文社会科学版). 2013(20)



本文编号：3595976