论中小型单体酒店的公共关系管理

发布时间：2023-04-09 22:53

　　对中小型单体酒店的概念、地位、现状和发展中的特点认识,指出公共关系在中小型单体酒店发展中起着重要的作用,并对中小型单体酒店的公共关系管理提出了相关的策略。

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【文章目录】：
1 如何认识我国的中小型单体酒店
    1.1 中小型单体酒店的概念
    1.2 中小型单体酒店在我国酒店行业中的地位与生存现状
    1.3 我国中小型单体酒店的自身特点与公共关系
        1.3.1 中小型单体酒店的发展需要大量的资金
        1.3.2 管理组织水平低
        1.3.3 中小型单体酒店的服务对象多是某一区域的顾客群
2 公共关系在中小型单体酒店发展中的重要地位与作用
    2.1 公共关系是中小型单体酒店与外部信息沟通的桥梁, 是密切与酒店外部公众的关系重要手段
    2.2 中小型单体酒店内部的公共关系活动可以密切酒店与职工的关系，挖掘酒店资源
    2.3 良好的公关活动是中小型单体酒店市场营销活动的“催化剂”，是有效补充
3 中小型单体酒店实施公共关系的策略
    3.1 中小型单体酒店在公共关系方面的优势分析
        3.1.1 在对目标公众的沟通方面优势
        3.1.2 中小型单体酒店在危机沟通（危机管理）方面的优势
    3.2 中小型单体酒店公共关系目标的确立
    3.3 中小型单体酒店基于对象的公共关系管理
        3.3.1 客户公共关系的管理
        3.3.2 员工公共关系管理



本文编号：3787876