谈酒店语言沟通的问题与对策

发布时间：2023-10-03 21:29

　　在现代社会中,语言作为一种交际艺术形式在人们的日常生活中发挥着重要作用。作为酒店业的服务人员,酒店服务语言是沟通客户服务质量的重要体现和桥梁。因此,学习语言艺术是所有酒店员工的必修课程。本文首先介绍了酒店服务质量,并分析了酒店语言艺术的作用以及中国酒店服务的现状。

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【文章目录】：
一、酒店语言交流的内涵
    (一) 沟通的寄义
    (二) 沟通的意义
    (三) 酒店语言交流的作用
    (四) 使用酒店餐饮服务语言的原则
二、中国酒店服务语言交流的现状
    (一) 办事职员办事认识稀薄本质不高
    (二) 办事用语不标准缺少技能
    (三) 沟通渠道不善
三、加强语言沟通能力的对策和建议
    (一) 改善招聘条件
    (二) 增强员工的培训
    (三) 完美交换渠道
四、结语



本文编号：3850679