新媒体时代下危机公关写作的原则与方法探究——海底捞火锅危机公关成功案例分析

发布时间：2024-04-02 06:12

　　<正>在新媒体日新月异的环境下,如何良好的应对危机事件成为了企业的重点问题,但目前能良好的处理危机的企业并不是很多。所谓的危机是指企业或个人发生负面事件,而负面事件随着新媒体时代的到来,以最快的速度进行传播,很有可能对企业或个人本身带来更多不良的影响。而危机公关即新媒体人对企业或个人在发生危机时,及时通过舆论、网络等传播手段将不良信息进行预警、控制,帮助企业或个人尽快控制危机事件的不良方向发

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【文章目录】：
一、案例回顾
二、危机公关在新媒体时代下面临的特点
    (一) 传播范围扩大
    (二) 传播时效强
    (三) 信息多元化
    (四) 信息的互动性
三、新媒体时代下危机公关写作的5S原则
    (一) 承担责任 (shouldering the matter) :
    (二) 真诚沟通 (sincerity) :
    (三) 速度第一 (speed) :
    (四) 系统运行 (system) :
    (五) 权威证实 (standard) :
四、危机公关写作的技巧在新媒体中的运用
五、总结



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