GS度假酒店服务质量改进研究.pdf下载

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专业学位硕士学位论文 GS度假酒店服务质量改进研究 Researchonservice enhancementinGS quality Hotel 学 号： 31011334 完成日期： 至Q至兰生兰旦!墨旦 大连理工大学 Dalian of University Technology 大连理工大学学位论文独创性声明 作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外， 本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请 学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献 均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 学位论文题目： 作者签名： 大连理工大学专业学位硕士学位论文 捅 要 酒店产业是旅游业迅速发展的产物，随着旅游业的迅猛发展，酒店数目迅速增大， 同行相残，导致竞争异常惨烈，怎样在惨烈的竞争中生存下去，成为各大酒店面对的最 大问题。 入世以来，随着市场经济体制的不断完善，以及一些外国投资者来到国内进行投资， 很多酒店为了能在残酷的竞争中生存下来，一方面从硬件上不断更新和改进，另一方面 在软件上不断改善，来提高经营绩效，提高市场竞争力，这些努力使得我国酒店行业获 得了突破性的发展。但是总体上，，GS度假酒店同我国大部分酒店一样，服务质量还存

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