基于平衡计分卡在Y医院绩效评价中的研究
发布时间：2021-10-29 09:19
随着国务院办公厅2017年发布《人力资源社会保障部财政部国家卫生计生委国家中医药管理局关于开展公立医院薪酬制度改革试点工作的指导意见》等一系列最新医改政策,未来公立医院薪酬改革是将医院职工收入与药品、检查费用等收入脱钩,建立健全符合行业特点的人事薪酬制度。新医改背景下,公立医院应如何进行自身的发展,又如何平衡医院经营效率与维护公益性两者的关系?目前,Y医院现行绩效评价仍侧重财务指标,并不符合新医改要求,医院自身发展进入瓶颈期。为有效解决Y医院绩效评价存在的问题,本文借鉴平衡计分卡理论为Y医院建立新型绩效评价体系,明确了论文研究意义与价值。本文以平衡计分卡绩效评价理论为研究出发点,首先对传统绩效评价理论及平衡计分卡的相关概念做了介绍,并结合Y医院现行绩效评价方法存在的缺陷,进一步分析了其采用平衡计分卡的可行性和必要性。Y医院具备实施平衡计分卡的基本条件,而后根据Y医院的战略目标、运营状况和实地的调查问卷,并参考现行的指标体系,通过统计分析研究各指标之间的联系,将各指标进行重要性排序,为Y医院设计基于平衡计分卡的绩效评价指标体系。同时帮助Y医院将战略目标转化成具体行动,提高自身竞争力。接着...
【文章来源】：西安石油大学陕西省
【文章页数】：88 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
论文技术路线图
第三章Y医院绩效评价现状分析18图3-1Y医院组织架构图3.2Y医院现行绩效评价体系3.2.1Y医院现行绩效评价方式在医疗卫生体制改革和深化的同时，Y医院继续优化其绩效管理模式。由从前的工资与个人头衔和资历相关联，奖金是根据医院的平均职工人数计算得出的，医务人员的职位晋升和工资收入基本不会受到年终评价的影响，在之后的通过竞争获得工作，评价与聘用相分离以及职位工资制度，颠覆了原来的“大锅饭”学说和“铁饭碗”的观念，主动引进了更多优秀人才，出现了员工只有通过竞争才能上岗的现象。但是，大部分员工对于新的分配制度中分配差距的扩大反应强烈，他们认为新制度加剧了不公平性。所以，这些绩效管理方法的改革和实施并未取得预期的积极成果，反而破坏了员工的工作积极性，并对医院业务产生了负面影响。从2002年开始，Y医院为了更好的实现经济目标管理，开始在其某些科室和职能单元实行成本核算制度，这促进了医院在增加收入的同时避免了不必要的支出，进一步帮助医院提高了总体经济效益水平。自2005年以来，卫生部已在全国的公立医院开展了为期三年的活动，旨在提高医院服务的质量。并且《医院管理评价指南》也介绍了医院的绩效评价。在此期间，Y医院尝试了各种绩效管理方法，并在不断实施和修改之后，逐渐形成了一套适合医院自身情况的绩效评价体系。目前，Y医院所实行的绩效评价是以部门和职能单位的绩效与薪酬平衡体系为基础的收支结余绩效工资分配制度，采用考核计划，然后通过具体评价指标对个人实行绩效工资分配制度。这种绩效评价方法与中国大多数公立医院当前采取的目标管理绩效评价方法相似。
西安石油大学硕士学位论文29战略地图以更加简洁清楚的方式呈现Y医院的整体战略目标，将战略目标转变成特定定量指标，易于对其进行管理和权衡，并且医院策略是在组织层级将细化分解后的平衡计分卡取得统一。平衡计分卡通过多种因果关系展示了组织战略。在财务维度，在减少医疗成本的同时，增加了营业效益的工作量；在内部流程维度，需要确保医院的医疗质量；在患者维度，为了改进就诊者对医疗质量和医疗服务的认可程度，医务人员应具备优良的服务意识，为患者提供更便捷，更精准，成本更低的医疗服务，以期获得越来越多新客户；在学习和成长维度，要求医务人员持续学习先进的知识和技能，并积极参与业务技能的培训。才能实现把Y医院建立成全国一流医院的目标，如图4-1所示。图4-1Y医院战略地图4.3关键绩效评价指标体系应该紧密结合医院具体情况和自身发展特点来设计Y医院的关键绩效指标，问卷结果来源于对问卷调查的发放和统计，根据重要性对问卷调查结果进行汇总和排序，进一步总结出关键绩效指标。2019年4月面向医院管理层及其他医院工作人员进行问卷调查，总共分发了120份调查问卷，其中80份主要分发给中级或更高级别的管理人员，包括三级医院的负责人和具有绩效管理和绩效评价经验的医疗机构，护理部门和财务部门等部门的行政管理人员以及有权就绩效评估提出建议的多个部门负责人，其余40份被发给其他医院工作人员。旨在参考其他医院考虑的关键绩效指标。共回收112份问卷，有效问卷108份。最后，获得了平衡计分卡四个维度的统计分析结果。此外，结合医疗行业及当前Y医院在绩效评价中所使用的指标，分析得到下面问卷中列出的所有指标。
【参考文献】：
期刊论文
[1]平衡计分卡在公立医院绩效管理中的应用研究[J]. 高艳丽. 中国管理信息化. 2018(20)
[2]欠发达地区大型公立医院绩效考核体系构建研究[J]. 李飞. 财经界(学术版). 2018(09)
[3]改革中的我国医院绩效管理:现况、困境与出路[J]. 吴凌放. 同济大学学报(社会科学版). 2018(02)
[4]以平衡计分卡为中心的绩效考核体系研究——以公立医院为例[J]. 刘云兰. 财会学习. 2018(04)
[5]浅析平衡记分卡在医院经济管理中的应用[J]. 刘志勇. 经济师. 2018(01)
[6]新形势下公立医院绩效管理面临的挑战和对策研究[J]. 宋若娴. 经贸实践. 2017(23)
[7]医院成功实施平衡记分卡的策略研究[J]. 高天. 中国研究型医院. 2017(04)
[8]基于EVA和平衡记分卡的企业绩效评价体系整合研究[J]. 郑继兴,方媛. 山东纺织经济. 2017(05)
[9]基于平衡记分卡理念构建县级妇幼保健机构内部绩效考核体系的实践与思考[J]. 曹玲玲,何晓燕. 江苏卫生事业管理. 2017(01)
[10]基于平衡计分卡的公立医院战略成本管理研究[J]. 薛林南,线春艳,郭宛丽,谈娜,李春. 中国卫生经济. 2017(01)
硕士论文
[1]深圳市坪山区人民医院卓越绩效评价体系运行研究[D]. 林伟豪.广西师范大学 2018
[2]基于平衡计分卡的Y会计师事务所绩效管理指标体系构建[D]. 邹晗.沈阳大学 2018
[3]榆林市深化医药卫生体制改革成效分析及对策研究[D]. 王彦强.西南交通大学 2017
[4]P供电局精益绩效管理体系构建[D]. 廖权超.武汉大学 2017
[5]基于绩效管理满意度的ZX公司员工绩效管理体系优化研究[D]. 屈琳.西北农林科技大学 2016
[6]云南省公立医院绩效评价指标体系研究[D]. 杨梦珂.云南财经大学 2016
[7]CJD公司绩效管理体系优化设计[D]. 于晓明.山东大学 2016
[8]公立医院财务绩效评价指标体系研究[D]. 孙爱玲.安徽大学 2015
[9]T白酒企业绩效考核体系的构建[D]. 张琳.内蒙古大学 2014
[10]新体制下L医院绩效评价体系研究[D]. 王明洁.山东大学 2013
本文编号：3464407
【文章来源】：西安石油大学陕西省
【文章页数】：88 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
论文技术路线图
第三章Y医院绩效评价现状分析18图3-1Y医院组织架构图3.2Y医院现行绩效评价体系3.2.1Y医院现行绩效评价方式在医疗卫生体制改革和深化的同时，Y医院继续优化其绩效管理模式。由从前的工资与个人头衔和资历相关联，奖金是根据医院的平均职工人数计算得出的，医务人员的职位晋升和工资收入基本不会受到年终评价的影响，在之后的通过竞争获得工作，评价与聘用相分离以及职位工资制度，颠覆了原来的“大锅饭”学说和“铁饭碗”的观念，主动引进了更多优秀人才，出现了员工只有通过竞争才能上岗的现象。但是，大部分员工对于新的分配制度中分配差距的扩大反应强烈，他们认为新制度加剧了不公平性。所以，这些绩效管理方法的改革和实施并未取得预期的积极成果，反而破坏了员工的工作积极性，并对医院业务产生了负面影响。从2002年开始，Y医院为了更好的实现经济目标管理，开始在其某些科室和职能单元实行成本核算制度，这促进了医院在增加收入的同时避免了不必要的支出，进一步帮助医院提高了总体经济效益水平。自2005年以来，卫生部已在全国的公立医院开展了为期三年的活动，旨在提高医院服务的质量。并且《医院管理评价指南》也介绍了医院的绩效评价。在此期间，Y医院尝试了各种绩效管理方法，并在不断实施和修改之后，逐渐形成了一套适合医院自身情况的绩效评价体系。目前，Y医院所实行的绩效评价是以部门和职能单位的绩效与薪酬平衡体系为基础的收支结余绩效工资分配制度，采用考核计划，然后通过具体评价指标对个人实行绩效工资分配制度。这种绩效评价方法与中国大多数公立医院当前采取的目标管理绩效评价方法相似。
西安石油大学硕士学位论文29战略地图以更加简洁清楚的方式呈现Y医院的整体战略目标，将战略目标转变成特定定量指标，易于对其进行管理和权衡，并且医院策略是在组织层级将细化分解后的平衡计分卡取得统一。平衡计分卡通过多种因果关系展示了组织战略。在财务维度，在减少医疗成本的同时，增加了营业效益的工作量；在内部流程维度，需要确保医院的医疗质量；在患者维度，为了改进就诊者对医疗质量和医疗服务的认可程度，医务人员应具备优良的服务意识，为患者提供更便捷，更精准，成本更低的医疗服务，以期获得越来越多新客户；在学习和成长维度，要求医务人员持续学习先进的知识和技能，并积极参与业务技能的培训。才能实现把Y医院建立成全国一流医院的目标，如图4-1所示。图4-1Y医院战略地图4.3关键绩效评价指标体系应该紧密结合医院具体情况和自身发展特点来设计Y医院的关键绩效指标，问卷结果来源于对问卷调查的发放和统计，根据重要性对问卷调查结果进行汇总和排序，进一步总结出关键绩效指标。2019年4月面向医院管理层及其他医院工作人员进行问卷调查，总共分发了120份调查问卷，其中80份主要分发给中级或更高级别的管理人员，包括三级医院的负责人和具有绩效管理和绩效评价经验的医疗机构，护理部门和财务部门等部门的行政管理人员以及有权就绩效评估提出建议的多个部门负责人，其余40份被发给其他医院工作人员。旨在参考其他医院考虑的关键绩效指标。共回收112份问卷，有效问卷108份。最后，获得了平衡计分卡四个维度的统计分析结果。此外，结合医疗行业及当前Y医院在绩效评价中所使用的指标，分析得到下面问卷中列出的所有指标。
【参考文献】：
期刊论文
[1]平衡计分卡在公立医院绩效管理中的应用研究[J]. 高艳丽. 中国管理信息化. 2018(20)
[2]欠发达地区大型公立医院绩效考核体系构建研究[J]. 李飞. 财经界(学术版). 2018(09)
[3]改革中的我国医院绩效管理:现况、困境与出路[J]. 吴凌放. 同济大学学报(社会科学版). 2018(02)
[4]以平衡计分卡为中心的绩效考核体系研究——以公立医院为例[J]. 刘云兰. 财会学习. 2018(04)
[5]浅析平衡记分卡在医院经济管理中的应用[J]. 刘志勇. 经济师. 2018(01)
[6]新形势下公立医院绩效管理面临的挑战和对策研究[J]. 宋若娴. 经贸实践. 2017(23)
[7]医院成功实施平衡记分卡的策略研究[J]. 高天. 中国研究型医院. 2017(04)
[8]基于EVA和平衡记分卡的企业绩效评价体系整合研究[J]. 郑继兴,方媛. 山东纺织经济. 2017(05)
[9]基于平衡记分卡理念构建县级妇幼保健机构内部绩效考核体系的实践与思考[J]. 曹玲玲,何晓燕. 江苏卫生事业管理. 2017(01)
[10]基于平衡计分卡的公立医院战略成本管理研究[J]. 薛林南,线春艳,郭宛丽,谈娜,李春. 中国卫生经济. 2017(01)
硕士论文
[1]深圳市坪山区人民医院卓越绩效评价体系运行研究[D]. 林伟豪.广西师范大学 2018
[2]基于平衡计分卡的Y会计师事务所绩效管理指标体系构建[D]. 邹晗.沈阳大学 2018
[3]榆林市深化医药卫生体制改革成效分析及对策研究[D]. 王彦强.西南交通大学 2017
[4]P供电局精益绩效管理体系构建[D]. 廖权超.武汉大学 2017
[5]基于绩效管理满意度的ZX公司员工绩效管理体系优化研究[D]. 屈琳.西北农林科技大学 2016
[6]云南省公立医院绩效评价指标体系研究[D]. 杨梦珂.云南财经大学 2016
[7]CJD公司绩效管理体系优化设计[D]. 于晓明.山东大学 2016
[8]公立医院财务绩效评价指标体系研究[D]. 孙爱玲.安徽大学 2015
[9]T白酒企业绩效考核体系的构建[D]. 张琳.内蒙古大学 2014
[10]新体制下L医院绩效评价体系研究[D]. 王明洁.山东大学 2013
本文编号：3464407
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