组织质量文化类型及其与质量绩效关系的实证研究

发布时间：2021-11-02 03:44

　　本文基于上海市质量协会和上海众德质量技术研究中心在全国20个省市开展的组织质量文化状况调查,共获取了3106家组织有效的调查问卷数据。基于全面质量管理的竞争性价值框架构建了组织质量文化分类模型,并对四类不同质量文化与组织质量绩效之间关系进行了实证研究。回归分析发现:四类质量文化类型组织在其质量绩效间未呈现显著差异,但强调灵活适应的质量文化对质量创新有显著的正向影响,对利润增长有一定的影响。 

【文章来源】：上海质量. 2020,(09)

【文章页数】：5 页

【部分图文】：

全面质量管理的竞争性价值框架（Cameron)

组织质量文化分析框架

对数据样本进行交叉表分析和卡方检验的结果发现,不同组织规模、成立年限和地区分布的组织未显现出质量文化类型选择上的显著性差异。但是从所属产业看,工业组织和服务业组织在质量文化类型上有显著差异(p<0.01)。工业组织中,员工赋能型(部落式)占比较高,达到61.1%;其次是质量控制型(等级森严式),占比27.4%。这两类都倾向于关注内部和整合。服务业组织中占比最高的是员工赋能(部落式)文化类型,达44.3%;其次是满足需求(市场为先式),占31.1%。3.2不同质量文化类型对质量绩效的影响


本文编号：3471270