基于平衡计分卡的社区卫生服务中心运作及其绩效研究

发布时间：2021-11-21 04:36

　　社区卫生服务中心是为居民提供基础医疗卫生服务的重要载体,是我国医疗卫生体系的重要一环。近几年,我国基层医疗卫生体系在国家各项政策的出台与大力推动下,发展正在逐渐完善,作为体系核心的社区卫生服务中心,其发展建设也取得了显著的成效。但社区卫生服务中心在发展过程中仍存在很多问题,比如管理体系不完善、社会认可度不高、制度落实效果不理想等。究其原因,主要是社区卫生服务中心服务质量难以满足居民健康要求,且人员配置、服务功能、医疗设施不被居民所认可,进而导致老百姓更多的倾向于大医院就诊。因此,为促使社区卫生服务中心高质量发展、增加居民认可度,积极的采取相应措施以优化管理水平,强化制度管控,完善绩效考核是不可或缺的。综上,研究并构建科学合理的社区卫生服务中心运作体系,并通过绩效评价对其适时的完善改进具有重要的意义。首先,以平衡计分卡与社区卫生服务中心基本理论为切入点,通过对相关文献的研究梳理,为社区卫生服务中心引用平衡计分卡进行运作管理并对其绩效进行评价奠定了理论基础。其次,对社区卫生服务中心发展现状及现存的问题进行阐述,分析了平衡计分卡应用到社区卫生服务中心运作管理的必要性及可行性,基于此,将平衡计... 

【文章来源】：哈尔滨商业大学黑龙江省

【文章页数】：77 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

我国卫生人员分布图

社区卫生服务中心及其平衡计分卡的应用分析--23数据来源：国家卫生和计划生育委员会图3-3基层卫生机构学历及技术结构图从上图数据可知，我国基层医疗卫生机构对医学人才缺乏吸引力，高精尖的高素质人才依旧倾向于大医院就业，基层人才队伍建设有待提高，同时，现有的人员结构学历及技术水平并不合理，这都极大的影响基层医疗卫生机构提供服务质量与服务效率。此外，在卫生费用投入方面，虽然近几年政府大力支持医疗卫生机构的发展，但在费用支出占比方面，政府支出占比为28.3%，相较社会卫生支出的43.0%与个人卫生支出的28.7%来说，依旧较低，这对于非营利性的基层社区卫生服务中心来说，仍是制约其蓬勃发展的因素之一。3.2社区卫生服务中心运作及其绩效评价的问题3.2.1运作体系管理亟待完善（1）战略目标定位不准确。根据国家下发的文件指令，明确提出社区卫生服务中心的战略目标是机构设置合理、服务功能健全、运行机制科学、监督管理规范，居民可以广泛的享受基本公共卫生和医疗服务[47]。但在现实中，社区卫生服务中心运作管理与该目标定位有所偏差，对社区卫生服务中心自身经济效益的重视往往超越了其社会效益，违背了为人民服务的社会公益性宗旨。（2）服务质量亟待改善。社区卫生服务中心的运作管理应以居民需求为管理导向，配套的软、硬件设施是其必不可少的服务基矗但实际上很多社区卫生服务中心在这方[47].何慕清,姚克勤,周勇,陈建.社区卫生服务中心目标分析与目标管理体系构建的研究[J].中国全科医


本文编号：3508784