智能智造背景下企业服务创新与绩效提升研究 ——基于知识共享视角

发布时间：2021-11-20 23:54

　　当今全球经济进入知识经济时代,知识已经成了企业最重要的战略性资源,智能智造已经成了一种趋势,特别是人工智能的不断飞速发展,为我们认识和改造世界带来了新的动力。智能智造已经深刻影响了我们的生活,带动了企业的创新能力,在未来还会对我们的社会发展带来巨大的变革。如今消费者需求变得越来越复杂,特别是在人工智能不断发展的背景下,消费者越来越追求更好的服务体验,企业所提供的传统产品服务和传统的服务方式已经难以满足消费者的需求。基于此,本文将目光聚焦在智能智造背景下,重点探索服务创新与企业绩效提升的关系,在此基础之上引入当今知识经济时代对企业发展起重要作用的概念——知识共享作为中介变量,探索智能智造背景下知识共享在服务创新与企业绩效提升之间所起到的中介作用。本文首先具体阐述所研究问题的背景和意义,接下来通过对社会交换理论、知识管理理论和服务主导理论的文献梳理,将服务创新划分为服务概念创新和服务流程创新两个维度,以显性知识共享和隐性知识共享作为知识共享的维度,以“智能智造背景——服务创新——知识共享——企业绩效”为研究主线,在此基础之上建立了理论模型,并提出研究假设,通过文献梳理借鉴前人研究成熟的量表... 

【文章来源】：山西财经大学山西省

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究框架图

【参考文献】：
期刊论文
[1]制造业企业服务创新的影响因素研究[J]. 肖挺,刘华,叶芃.  管理学报. 2014(04)
[2]高管团队环境扫描与知识共享对企业动态能力和绩效影响的实证研究[J]. 曹红军,张燕红.  技术经济. 2013(09)
[3]逆向供应链企业间知识共享的决策机制研究[J]. 张旭梅,黄陈宣.  管理学报. 2013(02)
[4]服务创新中知识共享的博弈分析[J]. 陈俊喜,赵雷.  科技管理研究. 2012(01)
[5]通信运营业服务创新驱动因素实证分析[J]. 黄立伟,黄健柏.  系统工程. 2011(07)
[6]基于团队氛围的知识共享与服务创新互动关系研究[J]. 蔡翔,舒勇,李硕.  技术经济与管理研究. 2010(02)
[7]知识经济视角下的产业集群螺旋型知识共享模型研究[J]. 金潇明,陆小成.  湘潭大学学报(哲学社会科学版). 2010(02)
[8]顾客互动对新服务开发绩效的影响——基于知识密集型服务企业的实证研究[J]. 王琳,魏江.  重庆大学学报(社会科学版). 2009(01)
[9]服务创新的实施框架及其实证[J]. 魏江,陶颜,陈俊青.  科研管理. 2008(06)
[10]组织文化、影响策略与营销渠道成员间知识共享的关系研究[J]. 刘婷,刘益.  科学学与科学技术管理. 2008(06)

博士论文
[1]开放式创新社区知识共享研究[D]. 张克永.吉林大学 2017
[2]基于知识管理的服务创新机制研究[D]. 谭亮.江西财经大学 2016
[3]基于熵权—双基点法的现代物流企业服务创新绩效评价研究[D]. 王西.吉林大学 2013

硕士论文
[1]移动社交网络中社会资本、知识共享、个体创新行为的关系研究[D]. 唐晶晶.北京邮电大学 2015
[2]保险业服务创新体系的研究[D]. 高冉.燕山大学 2010



本文编号：3508338