XX银行柜台员工绩效考核问题与对策研究

发布时间：2022-05-03 03:00

　　对商业银行来说,如何通过对绩效管理体系的改善来提高自身竞争力,如何综合财务因素与非财务因素进行绩效管理,对商业银行的战略发展至关重要。平衡计分卡克服了单纯使用财务指标的局限,并将商业银行的长短期目标相结合,可以促使商业银行更好地落实战略目标,实现自身的不断壮大和快速发展。论文从XX银行柜台业务人员的绩效考核的实际情况入手,找到柜台业务人员绩效考核存在的内部问题并提出相应的意见和建议。研究指出XX银行柜台员工绩效考核存在的主要问题在于绩效考核的组织过程的认知度和参与度不高,绩效考核内容和指标设计缺乏科学性和可操作性,绩效考核结果等级划分的满意度不高,考核结果反馈沟通不够,考核结果的有效运用不足。分析问题的成因主要在于对绩效考核工作重要性认识不够,缺乏科学规范的岗位分析,评价指标及权重设置合理性存在争议,评价结果应用不科学等。对此本文依托XX银行柜台员工工作实际,利用平衡计分卡有关理论,进行了绩效考核的内容与指标设计,并提出了绩效考核的组织、过程与实施以及绩效考核结果的面谈反馈与应用,同时提出了XX银行柜台员工绩效考核改进方案保障措施。 

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 研究的背景及意义
    第二节 国内外研究现状综述
    第三节 研究的内容及方法
    第四节 创新点
第二章 相关基础理论与方法
    第一节 绩效考核相关理论
    第二节 绩效考核的方法
第三章 XX银行绩效考核的现状
    第一节 XX银行的基本情况
    第二节 XX银行绩效考核体系现状
    第三节 XX银行柜台员工绩效考核存在的主要问题
    第四节 XX银行柜台员工绩效考核存在问题的成因
第四章 XX银行柜台员工绩效考核方案的改进设计
    第一节 绩效考核方案改进设计的目标和原则
    第二节 绩效考核的内容与指标设计
    第三节 绩效考核的组织、过程与实施
    第四节 绩效考核结果的面谈反馈与应用
第五章 XX银行柜台员工绩效考核改进方案保障措施
    第一节 组织保障
    第二节 人员保障
    第三节 制度保障
    第四节 文化保障
    第五节 培训及技术保障
第六章 结论与展望
    第一节 结论
    第二节 展望
参考文献
学习成果
致谢
附录


【参考文献】：
期刊论文
[1]人力资源管理对商业银行金融改革的重要性[J]. 田雪娜.  企业改革与管理. 2016(21)
[2]商业银行员工绩效考核存在的问题及改进建议[J]. 王轶菡.  科技经济市场. 2016(11)
[3]商业银行绩效考核存在的问题及对策分析[J]. 李春风,王永德.  经营管理者. 2016(31)
[4]农村商业银行客户经理薪酬激励机制研究——以江西省D县农商银行为例[J]. 杨蕾,王晓灵.  兰州财经大学学报. 2016(05)
[5]基于平衡计分卡的商业银行绩效考核体系构建探讨[J]. 林广正.  人力资源管理. 2016(09)
[6]商业银行开展私人银行业务的路径选择[J]. 曹柳.  蚌埠学院学报. 2016(04)
[7]平衡计分卡在商业银行运用现状、难点及启示[J]. 戴媛.  金融会计. 2016(08)
[8]多元化盈利模式对商业银行绩效和风险的影响研究[J]. 吴刘杰,乔桂明.  苏州大学学报(哲学社会科学版). 2016(04)
[9]浦发银行私人银行业务发展策略分析[J]. 刘哲.  技术与市场. 2016(07)
[10]基于BSC的金融机构绩效管理研究[J]. 李艳锦.  河南工业大学学报(社会科学版). 2016(02)



本文编号：3650495