响沙湾旅游景区营销绩效评价研究

发布时间：2017-06-22 02:09

  本文关键词：响沙湾旅游景区营销绩效评价研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着大众旅游时代的到来,旅游者需求日趋多元化与个性化,对旅游产品质量的要求越来越高,旅游景区的发展也受到了重大的影响。2015年我国5A级旅游景区数量已达213家,各类旅游景区总量已超26000家,旅游景区在旅游业的发展中起着越来越重要的作用。在各大旅游景区投入大量资金进行营销的现实背景下,如何正确评价景区营销产生的绩效,提高景区营销活动的有效性,提升景区在同类旅游产品中的竞争力,加快景区长远目标的实现,成为旅游景区营销研究中亟待探索的极具理论价值与实践意义的课题。基于此,本文选取响沙湾旅游景区为研究对象,在综合分析国内外关于营销绩效、旅游目的地营销绩效及旅游景区营销绩效研究的基础上,借鉴国内外旅游营销绩效评价研究的理论成果,构建了旅游景区营销绩效评价指标体系,并利用该体系对响沙湾旅游景区营销绩效进行评价,根据评价结果提出了提升响沙湾旅游景区营销绩效的对策和建议。主要研究内容如下：1.基于查阅到的有关文献,梳理了国内外关于营销绩效和旅游营销绩效的研究成果,当前缺乏对旅游景区营销绩效的研究,未出现针对旅游营销绩效的综合性评价体系。2.辨析了旅游景区营销绩效的相关概念,并着重分析旅游目的地营销绩效研究的典型模型,结合以往研究成果,构建了包含总体目标层、评价准则层、评价指标层和评价因子层四个层次的旅游景区营销绩效评价指标体系,提出旅游景区营销绩效包括营销绩效投入和产出两个部分。其中营销绩效投入包括旅游资源质量、营销活动质量以及管理质量三个指标,营销绩效产出包括游客绩效、品牌资产、经济绩效、竞争绩效、社会绩效和网络绩效六个指标,评价因子层共有30个评价因子。3.通过游客调查问卷以及相关统计数据,结合旅游景区营销绩效评价指标体系,对响沙湾旅游景区的营销绩效进行了综合评价。4.根据景区营销绩效的评价结果,本文提出应从改善景区薪酬体系、提升酒店住宿体验、重视国际营销、提高网络营销竞争力以及开发景区特色纪念品等方面来提升响沙湾旅游景区的营销绩效。5.总结了本文的主要研究成果以及在数据样本、案例选择以及评价体系方面的不足,并对未来旅游景区营销绩效评价研究提出了完善评价指标体系、提高评价方法的科学性以及加强持续性绩效评价的展望。
【关键词】：旅游景区 营销绩效评价 评价指标体系 响沙湾旅游景区
【学位授予单位】：内蒙古大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592.7
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 一、绪论11-15
• 1.1 选题背景与意义11-12
• 1.1.1 选题背景11-12
• 1.1.2 选题的意义12
• 1.2 研究内容与方法12-14
• 1.2.1 研究内容12-13
• 1.2.2 研究方法13-14
• 1.3 本研究的难点14-15
• 二、国内外研究综述15-24
• 2.1 营销绩效研究综述15-19
• 2.1.1 国外营销绩效主要研究回顾15-17
• 2.1.2 国内营销绩效主要研究回顾17-18
• 2.1.3 国内外营销绩效研究评价18-19
• 2.2 旅游营销绩效研究综述19-24
• 2.2.1 国外旅游营销绩效主要研究回顾19-21
• 2.2.2 国内旅游营销绩效主要研究回顾21-22
• 2.2.3 国内外旅游营销绩效研究评价22-24
• 三、旅游景区营销绩效评价指标体系的构建24-37
• 3.1 旅游景区营销绩效评价的相关概念24-25
• 3.1.1 营销绩效与营销绩效评价24
• 3.1.2 旅游目的地营销绩效与营销绩效评价24
• 3.1.3 旅游景区营销绩效与营销绩效评价24-25
• 3.2 旅游目的地营销绩效分析模型25-28
• 3.2.1 旅游目的地营销绩效评价模型25-27
• 3.2.2 目的地营销价值链模型27-28
• 3.3 旅游景区营销绩效评价指标体系的构建28-37
• 3.3.1 影响旅游景区营销绩效的因素分析28-29
• 3.3.2 评价指标体系设计原则29-30
• 3.3.3 旅游景区营销绩效评价指标体系30-37
• 3.3.3.1 评价指标体系的建立30-34
• 3.3.3.2 评价方法与标准34-35
• 3.3.3.3 指标权重的确定35-37
• 四、响沙湾旅游景区营销绩效评价37-45
• 4.1 响沙湾旅游景区营销概述37-39
• 4.1.1 响沙湾旅游景区基本情况37
• 4.1.2 响沙湾旅游景区旅游营销概述37-39
• 4.2 数据来源与处理39-40
• 4.3 响沙湾旅游景区营销绩效评价40-43
• 4.3.1 投入评价40-41
• 4.3.2 产出评价41-43
• 4.3.3 综合评价43
• 4.4 响沙湾旅游景区营销绩效评价结果分析43-45
• 五、优化响沙湾旅游景区营销的建议45-51
• 5.1 完善景区薪酬体系,提高员工收入水平45
• 5.2 提升酒店住宿体验,加强游客信息管理45-46
• 5.3 重视国际营销,加大国际市场宣传力度46-48
• 5.4 完善互联网传播形式,提高网络营销竞争力48-49
• 5.5 开发特色旅游纪念品,延长游客停留时间49-51
• 六、研究的不足与未来研究展望51-53
• 6.1 研究的不足51-52
• 6.2 未来研究展望52-53
• 参考文献53-57
• 附录157-60
• 附录260-62
• 附录362-66
• 致谢66

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本文编号：470469