服务化战略与服务绩效——价值共创调节效应

发布时间：2017-07-06 12:17

  本文关键词：服务化战略与服务绩效——价值共创调节效应

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【摘要】：通过相关文献的梳理和理论的分析,研究了服务化战略对服务绩效的影响关系,并探讨价值共创的调节作用,构建了变量之间的概念模型和提出了研究假设,以我国服务化转型的制造企业为研究对象进行调研,运用多元线性回归的方法进行实证检验。研究结果表明:服务化战略对服务绩效有正向影响;价值共创在服务化战略与服务绩效之间起到调节效应。
【作者单位】： 西安理工大学经济与管理学院;西安财经学院管理学院;
【关键词】： 服务化战略 价值共创 服务绩效 服务创新
【基金】：国家自然科学基金项目(71272117) 陕西省教育厅科学研究计划项目(12JK0023) 陕西省重点学科建设专项资金资助项目(1201)
【分类号】：F274
【正文快照】： 1引言实施服务化战略已经成为制造企业拓宽盈利空间的新利器,更重要的是可以促使我国制造企业由“低端制造”向“高端智造”转变。在给客户提供产品服务过程中,制造企业需要通过与合作伙伴共同协调资源和利益分配,实现价值共创,最终提高服务绩效和提升企业竞争力[1,2]。同时,

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7 李洪磊;侯s，

本文编号：526201