基于EAP的T保险公司激励研究

发布时间：2017-07-19 17:13

  本文关键词：基于EAP的T保险公司激励研究

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【摘要】：保险是社会“稳定器”和经济“助推器”。加快发展现代保险服务业,对完善现代金融体系、带动扩大社会就业、促进经济提质增效升级、创新社会治理方式、保障社会稳定运行、提升社会安全感、提高人民群众生活质量具有重要意义。国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(国发(2014)29号)中指出,到2020年,基本建成保障全面、功能完善、安全稳健、诚信规范,具有较强服务能力、创新能力和国际竞争力,与我国经济社会发展需求相适应的现代保险服务业,努力由保险大国向保险强国转变。而这一过程中,不仅仅需要政府的支持,依赖人民群众保险观念的转变,更为重要的是要有具有国际竞争力的保险公司。而能够为保险公司创造竞争优势的就是一批高水平员工队伍,受到良好激励的员工队伍。目前,为了激励员工,保险公司大多使用了多种激励手段包括物质与精神两方面,物质激励,非物质激励,并投入很大人力、物力和财力。但是依旧面临很大的问题,比如保险业人力资源员工流失率过高,据《2015年中国保险行业人力资源白皮书》显示,整体上,行业主动离职率最高的是保险销售员,达到34.25%。以T保险公司为例,该公司员工外勤员工留存率过低,举绩率低迷,内勤员工工作2-3年后陷入离职的潮流。员工普遍表示压力过大。基于此,本文以“目前保险公司投入大的成本到员工激励中,员工激励现状及存在问题”为关注的核心问题,并围绕“不同层面的员工的激励需求,如何达到激励效果最大化?同时保险业员工面临越来越大的工作和生活压力,如何舒缓他们的工作压力?如何提高员工的工作效率,提升企业的业绩和竞争力”展开。EAP(员工帮助计划)是帮助员工解决可能影响其工作表现和健康问题的多种策略的整合,目的是提高组织的绩效。如美国Gooding's等人(1987)认为,EAP是企业通过合理的干预方法,积极主动的去了解,评估,诊断以及解决影响员工工作表现及绩效问题的过程。当下,EAP已经成为组织帮助员工有效解决个人身心健康方而的问题、降低企业管理风险、提高生产率、改善员工关系的有效方法,尤其适合和顾客高密度接触的服务业。如美国通用汽车公司的员上帮助计划每年为公司节约3,700万美元的开支,美国联邦政府卫生和人事服务部实施的员工咨询服务计划的成本效益分析显示,员工咨询服务计划的回报率为29%。因此,本文尝试把EAP和保险业的激励联系起来,尝试为保险业激励提供一种新思路。通过研究在行业有代表性的T保险公司激励问题和解决方案,以期提高T保险公司员工积极性、工作效率和凝聚力。从而为保险业员工激励提供借鉴和参考,为保险业的健康快速发展提供人才支持。本文采用文献分析法和实证研究法,以T保险公司为研究对象,分析目前T保险公司激励政策,采用问卷和访谈调研口前企业员工激励现状,尤其是企业内部不同层面的员工的激励现状,通过定性和定量研究分析员工激励中存在的问题,并在此基础上尝试提出基于EAP的员工激励措施。通过调研和相关统计分析,本文发现虽然T保险公司激励方面做了很多工作也取得了一定成绩,比如目前员工对企业薪酬激励政策比较满意,认为薪酬基本反映了员工的能力,公司员工对公司还是比较认可的,但是分析中也发现保险公司激励中还是存在一定问题,如过于偏重物质激励,忽视非物质激励;公司没有考虑各个层面员工的激励问题；公司员工人文关怀有待提高；公司的激励措施忽略员工的全面发展；保险公司激励忽视员工个性化需求,等。同时发现从高管到一线员工,都面临着很大的压力。通过相关性分析发现,员工虽然有压力,但是愿意通过公司组织的活动缓解压力,因此T保险公司有了很好实行EAP理念的基础。通过聚类分析员工是主要出于薪酬福利、工作挑战、人际关系等方面考虑而留在公司,尤其是在工作挑战方面,在所有积极因素中是最被看重的一项。基本此,本文针对T保险公司的现状,提出了相应的基于EAP的激励建议,并希望为提高整个保险企业员工激励的效果提供参考。
【关键词】：EAP(员工帮助计划) 保险公司 激励
【学位授予单位】：广西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 前言9-16
• (一) 研究背景及意义9-11
• 1. 研究背景9-10
• 2. 研究意义10-11
• (二) 研究的理论背景及概述11-14
• 1. 理论背景及概述11-12
• 2. EAP相关内容12-14
• (三) 研究内容及研究方法14
• 1. 研究内容14
• 2. 研究方法14
• (四) 研究目的及思路14-15
• 1. 研究目的14-15
• 2. 研究思路15
• (五) 文章创新15-16
• 1. 研究视角和内容创新15
• 2. 研究方法创新15-16
• 一、T保险公司激励现状研究16-22
• (一) T保险公司概况16
• (二) 保险公司激励现状16-22
• 1. T公司对内勤员工激励措施16-20
• 2. T公司对外勤人员的激励措施20-22
• 二、T保险公司激励问题分析22-39
• (一) 问卷调查22-36
• 1. 问卷设计,发放和回收22
• 2. 问卷分析22-36
• (二) T保险公司员工激励问题分析36-39
• 1. T保险公司过于偏重物质激励,忽视非物质激励36
• 2. 公司员工人文关怀有待提高36-37
• 3. 公司的激励措施忽略员工的全面发展37
• 4. T保险公司激励忽视员工个性化需求37-38
• 5. 保险公司激励缺少有效的评估机制38-39
• 三、基于EAP的激励策略及路径39-49
• (一) EAP理念实施的必要性和可行性分析39-44
• 1. T保险公司员工压力大40-41
• 2. T保险公司员工压力源分析41-42
• 3、当员工工作生活中遇到问题愿意寻求公司帮助42-43
• 4. T保险公司高管支持43-44
• 5. 员工对EAP理念的认可44
• (二) T保险公司实施基于EAP的激励措施的策略与路径44-49
• 1. 呼吁基于EAP的保险业社会环境45
• 2. 公司高层必须重视支持基于EAP的激励措施45-46
• 3. 激励机制应物质激励与非物质激励并重46
• 4. 嵌入更大挑战性的员工职业生涯规划辅导46-47
• 5. 以“感情留人”为目标的企业文化建设47
• 6. 注重员工个性化需求的保险公司激励方式的精细化转变47-48
• 7. 全方位关注激励效果的评估,改进考核系统48-49
• 结论49-50
• 注释50-51
• 参考文献51-53
• 附录一 问卷53-56
• 附录二 访谈问题56-57
• 致谢57-58

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本文编号：563946