营口丰田汽车销售公司销售部员工绩效考核方案设计

发布时间：2017-07-25 16:37

  本文关键词：营口丰田汽车销售公司销售部员工绩效考核方案设计

  更多相关文章： 汽车销售 绩效考核 绩效指标 平衡计分卡

【摘要】：随着市场经济的飞速发展,企业的绩效管理在企业的日常管理和经营中发挥着越来越重要的作用,利用科学先进的管理手段实施高效的绩效管理不仅能够提升企业的管理水平,还能够为实现企业的战略目标奠定良好的基础。然而,尽管很多企业已经使用了绩效管理,但从实际效果上看还存在一些不足之处。因此,为了满足企业发展的需求,如何建立起适合企业发展的绩效考核体系,已经成为当前企业急需解决的难题。本文选择营口丰田汽车销售公司销售部作为研究对象,从该公司销售部的绩效考核现状出发,以相关的绩效考核理论为理论基础,首先采取实地调研、问卷调查及比较分析等方式对当前公司销售部的绩效考核实施情况进行调研,通过调研结果的收集与整理,经过分析指出现阶段公司销售部在实施绩效考核时存在的问题和不足之处。同时针对这些问题,以相关的研究理论和成功的绩效考核实施案例作为参考依据,在在明确公司销售部绩效考核目标的前提下,运用平衡计分卡、KPI关键绩效指标及360度绩效考核反馈等多种绩效考核方法,重新设计了公司销售部的绩效考核体系。其次在具体设计过程中,根据公司销售部员工不同的工作岗位,利用等级划分的方式,从销售部员工的岗位职责和工作能力两个方面选择业绩指标、能力指标及态度指标作为绩效考核指标选取范围,使用层次分析法计算出不同等级员工的绩效指标权重,进而最终得出销售部员工实际的绩效考核成绩,并采取有效的反馈机制,将绩效考核结果应用于部门员工综合素质的提升,充分发挥绩效考核的目的和作用。最后为了保障设计的绩效考核体系能够在获得部门员工支持与肯定的前提下真正意义上落到实处,从绩效考核准备、考核培训、结果评价和结果应用四个方面制定出绩效考核实施保障措施。本文的研究工作期望通过对营口丰田汽车销售公司销售部员工绩效考核体系的优化和改进,建立起绩效考核体系同公司销售部战略目标之间的关联,帮助公司销售部加强对员工的管理工作。同时,也为国内汽车行业的绩效考核体系的应用提供借鉴和参考。
【关键词】：汽车销售 绩效考核 绩效指标 平衡计分卡
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F416.471
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-18
• 1.1 选题背景11-12
• 1.2 研究意义12
• 1.3 国内外研究现状12-15
• 1.3.1 国外研究现状12-14
• 1.3.2 国内研究现状14-15
• 1.4 研究方法及内容15-18
• 1.4.1 研究方法15-16
• 1.4.2 研究内容16-18
• 第2章 绩效考核相关理论概述18-26
• 2.1 绩效和绩效考核18-20
• 2.1.1 绩效概念和特征18-19
• 2.1.2 绩效考核内涵19-20
• 2.2 绩效考核与绩效管理差异20-21
• 2.3 绩效考核目的与原则21-22
• 2.3.1 绩效考核目的21-22
• 2.3.2 绩效考核原则22
• 2.4 绩效考核方法22-26
• 2.4.1 360度绩效考核法23-24
• 2.4.2 目标管理法24
• 2.4.3 关键绩效指标24-25
• 2.4.4 平衡计分卡25-26
• 第3章 营口丰田汽车销售公司销售部员工绩效考核现状分析26-34
• 3.1 营口丰田汽车销售公司概况26-29
• 3.1.1 公司简介26-27
• 3.1.2 公司销售部岗位设置27
• 3.1.3 公司销售部薪资结构设置27-29
• 3.2 营口丰田汽车销售公司销售部员工绩效考核概况29-34
• 3.2.1 绩效考核现状29-30
• 3.2.2 绩效考核特点30-31
• 3.2.3 绩效考核存在问题31-34
• 第4章 营口丰田汽车销售公司销售部员工绩效考核体系优化设计34-50
• 4.1 绩效考核目标设计34
• 4.2 绩效考核原则和思路设计34-36
• 4.2.1 优化原则34-35
• 4.2.2 优化思路35-36
• 4.3 绩效考核内容设计36-37
• 4.3.1 优化执行步骤36
• 4.3.2 优化设计内容36-37
• 4.4 绩效考核指标设计37-46
• 4.4.1 绩效考核指标选定38-39
• 4.4.2 绩效考核指标优化39-42
• 4.4.3 绩效考核指标权重计算42-46
• 4.5 绩效考核过程设计46-47
• 4.5.1 建立绩效考核组织46-47
• 4.5.2 设置绩效考核周期47
• 4.5.3 加强考核期内沟通指导47
• 4.6 绩效考核结果应用47-50
• 4.6.1 薪级调整47-48
• 4.6.2 人才计划48
• 4.6.3 岗位培训48-49
• 4.6.4 岗位轮换49-50
• 第5章 营口丰田汽车销售公司销售部员工绩效考核体系的实施保障50-52
• 5.1 绩效考核准备50
• 5.2 绩效考核培训50-51
• 5.3 绩效考核制度51
• 5.4 绩效考核资金51-52
• 第6章 总结52-54
• 6.1 工作总结52
• 6.2 研究展望52-54
• 参考文献54-57
• 附录 157-58
• 附录 258-59
• 致谢59

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 曲洁玉;;绩效目标导向的实验室人员能力提升管理[J];现代测量与实验室管理;2007年04期

2 岑远静;;如何运用绩效考核提升企业的竞争力[J];企业科技与发展;2011年20期

3 付丽欣;;如何协调部门与员工的绩效考核[J];科技创新与应用;2012年14期

4 吴向京;;普遍遭遇挫折——绩效考评误区[J];中国电力企业管理;2009年19期

5 王凤芸;;建筑施工企业推行绩效考核存在的问题及对策[J];中华民居(下旬刊);2013年04期

6 尚荔雅;刘燕;唐瑾瑾;;优化绩效考核 成就企业与员工双赢[J];中国电力教育;2010年17期

7 张忠波;;绩效考评在企业管理中的有效运用[J];中国电力教育;2013年33期

8 杨冰波;;发电厂员工绩效考评设计探讨[J];经济师;2011年07期

9 王伟洪;;建立“定量”考评制——电力企业员工绩效考评管理探讨[J];中国电力企业管理;2007年11期

10 容保军;;企业经营管理及绩效目标考核初探[J];科技创新与应用;2013年17期

中国重要会议论文全文数据库 前8条

1 张剑;;企业如何做好绩效考核[A];河南省冶金行业低碳冶金与节能减排学术研讨会论文集[C];2011年

2 廖浩庆;;新余市绩效考评工作的实践与探索[A];江西省行政管理学会2009年年会暨江西省机关效能研讨会优秀论文集[C];2009年

3 贺金凤;刘玉敏;;企业质量管理及绩效水平的调查与分析[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年

4 胡淑晶;;政府绩效评估的理论和方法[A];中国行政管理学会2005年年会暨“政府行政能力建设与构建和谐社会”研讨会论文集[C];2005年

5 洪赞凯;;员工公平判断与绩效考核满意度关系之研究[A];中国领导人才的开发与管理——2010领导人才论坛暨第二届中国党政与国企领导人才素质标准与开发战略研讨会论文选集[C];2010年

6 丁佰胜;;提升执行力,塑造竞争力[A];“中国特色社会主义行政管理体制”研讨会暨中国行政管理学会第20届年会论文集[C];2010年

7 杨荣玉;;论绩效考核在企业管理中的重要作用[A];2013年8月建筑科技与管理学术交流会论文集[C];2013年

8 刘春明;;正本清源 改进绩效考核——关于烟草公司绩效考核的初步分析与研究[A];中国烟草学会2006年学术年会论文集[C];2007年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 岑志福 本报记者 李静;我州把同步小康创建工作纳入年度绩效目标考核[N];黔西南日报;2013年

2 屈庆东邋李冰 袁朋;以绩效论“英雄”[N];人民法院报;2007年

3 封丘县公安局党委委员 陈跃进;浅谈基层公安机关绩效考核四环节[N];新乡日报;2007年

4 阮世影;我区农牧业工作通过绩效目标考核[N];毕节日报;2008年

5 本报评论员;推荐一个绩效考评的样本[N];南通日报;2008年

6 记者 周敬邋通讯员 叶志卫 叶火生 罗夜莎;区政府4次不达标取消绩效评先资格[N];长江日报;2008年

7 记者 林婷婷;提高绩效 提升效能[N];湄洲日报;2008年

8 张春;浦北推出“机关绩效目标管理”新举措[N];钦州日报;2009年

9 记者黄世钊;扎实推进绩效考评试点工作 推动我区科学发展和谐发展跨越发展[N];法治快报;2009年

10 自治区绩效考评办公室主任 农生文;绩效考评：开展“工作落实年”的重要抓手[N];广西日报;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 魏来;农发行SZ支行绩效考核研究[D];西南交通大学;2015年

2 艾睿楠;组织信任与员工绩效的相关性研究[D];首都经济贸易大学;2015年

3 蔡保飞;采购绩效的评价及其受个体行为影响研究[D];南京大学;2014年

4 林桦;华福证券员工绩效系统的设计与实现[D];电子科技大学;2014年

5 田巍;我国大学生村官的绩效考核制度研究[D];东南大学;2015年

6 应璐;绩效考核对员工抱怨影响的实证研究[D];华东理工大学;2016年

7 王超;完善宁夏吴忠市保障性安居工程绩效审计的对策[D];河北科技大学;2015年

8 崔婵婵;公共政策绩效目标设立规范化研究[D];河北师范大学;2016年

9 许超;营口丰田汽车销售公司销售部员工绩效考核方案设计[D];吉林大学;2016年

10 张晓黎;十四种态度与工作绩效的关系[D];首都经济贸易大学;2002年

，

本文编号：572278