Y公司绩效评价体系改进研究

发布时间：2017-08-29 21:22

  本文关键词：Y公司绩效评价体系改进研究

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【摘要】：21世纪是全球化、市场化、信息化的世纪,是知识主宰的世纪。一个企业如果想要取得竞争优势,就需要不断的创新,不断的提升企业整体绩效。而传统的绩效评价已经不能满足二十一世纪的企业管理需要。因此,为了在瞬息万变的竞争环境中取得竞争优势,如何构建一个完善的绩效评价体系以支持企业的发展,是每个企业都亟需要思考的命题。Y公司目前主要从KPI达标情况、工作纪律、团队协作,学习态度、工作态度这五个“维度”对员工进行绩效评价,通过对Y公司绩效评价现状进行问卷调查以及访谈的方式,发现Y公司由于缺乏系统的绩效评价体系的认识、存在不当的企业绩效评价文化、员工动员与培训力度不够以及绩效评价制度不完善这些原因,使得企业存在绩效评价与公司战略目标相脱节、绩效评价各维度缺乏内在因果驱动关系以及绩效评价结果运用不合理这些问题,导致公司绩效评价的实施并没有发挥其应有的作用。因此,本文将以战略为导向,引入平衡计分卡解决Y公司绩效评价工具运用不合理的问题,分析了Y公司引入平衡记分卡的适用性,并通过权值因子判断法确定Y公司各层级的考核指标权重,为Y公司构建一个以战略为导向的绩效评价体系。另一方面,对Y公司绩效评价体系的实施提出了保障措施。
【关键词】：战略导向 平衡计分卡 绩效评价体系
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.6;F406.7
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 绪论12-19
• 1.1 研究背景及意义12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13
• 1.2 文献综述13-18
• 1.2.1 绩效评价相关研究13-15
• 1.2.2 绩效评价体系的演进15-17
• 1.2.3 绩效评价工具的研究17-18
• 1.3 研究方法与基本框架18-19
• 1.3.1 研究方法18
• 1.3.2 基本框架18-19
• 第2章 绩效评价相关理论19-25
• 2.1 绩效评价工具19-22
• 2.1.1 目标管理法(MBO)19
• 2.1.2 360度绩效评价法19
• 2.1.3 关键绩效指标法(KPI)19-20
• 2.1.4 平衡计分卡(BSC)20
• 2.1.5 绩效评价工具比较20-22
• 2.2 基于平衡计分卡的绩效评价方法22-25
• 2.2.1 平衡计分卡发展历程22-23
• 2.2.2 平衡计分卡的构成23-25
• 第3章 Y公司绩效评价体系现状及问题分析25-39
• 3.1 公司基本情况25-27
• 3.1.1 公司概况25
• 3.1.2 组织结构25-26
• 3.1.3 人力资源分析26-27
• 3.2 公司绩效评价体系现状27-34
• 3.2.1 公司绩效评价体系介绍27-33
• 3.2.2 对公司绩效评价体系的认识33-34
• 3.3 公司绩效评价体系存在的问题34-36
• 3.3.1 与公司战略目标相脱节34-35
• 3.3.2 绩效评价各维度缺乏内在因果驱动关系35
• 3.3.3 绩效评价结果运用不合理35-36
• 3.4 公司绩效评价体系存在问题的原因分析36-39
• 3.4.1 企业缺乏系统的绩效评价体系的认识36-37
• 3.4.2 不当的企业绩效评价文化37
• 3.4.3 员工动员与培训力度不够37-38
• 3.4.4 绩效评价制度不完善38-39
• 第4章 Y公司基于平衡计分卡绩效评价体系设计方案39-52
• 4.1 引入平衡计分卡的适用性及必要性分析39-41
• 4.1.1 引入平衡计分卡的适用性分析39-40
• 4.1.2 引入平衡计分卡的必要性分析40-41
• 4.2 引入平衡计分卡的设计原则及思路41-42
• 4.2.1 设计原则41-42
• 4.2.2 设计思路42
• 4.3 基于平衡计分卡的绩效评价指标体系设计42-52
• 4.3.1 战略分析42-44
• 4.3.2 公司级平衡计分卡的设计44-49
• 4.3.3 部门级平衡计分卡的设计49-50
• 4.3.4 员工级平衡计分卡的设计50-52
• 第5章 Y公司绩效评价体系实施的保障措施52-60
• 5.1 建立领导小组52
• 5.2 完善流程52-57
• 5.2.1 事前编制绩效计划53
• 5.2.2 事中绩效实施持续沟通辅导与反馈53-54
• 5.2.3 事后绩效评价结果多样化运用54-57
• 5.3 完善相关制度57-58
• 5.3.1 申诉制度57
• 5.3.2 绩效信息管理制度57-58
• 5.3.3 建立健全员工职业发展制度58
• 5.4 建立以高绩效为导向的企业文化58-60
• 结论60-61
• 参考文献61-63
• 附录A Y公司绩效评价现状问卷调查63-65
• 附录B 访谈记录65-66
• 附录C 绩效指标权重评价调查表66-70
• 致谢70

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本文编号：755500