客户企业参与下服务外包激励机制设计

发布时间：2017-09-08 08:00

  本文关键词：客户企业参与下服务外包激励机制设计

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【摘要】：服务外包下,由于客户企业参与程度、服务提供商的努力水平以及专用性资产投入水平都难以让合作双方有效验证,这三种不可验证性风险因素可能引发道德风险,从而降低服务外包的绩效,甚至导致服务外包的失败。为此,本文建立了服务外包下的委托—代理框架,设计了客户企业参与下的服务外包激励机制模型,运用最优化理论分析了客户企业的参与程度以及服务提供商的专用性资产投入水平等因素对激励机制契约设计的影响,并运用数值仿真验证客户企业参与程度和服务提供商专用性资产投入水平对激励系数和服务提供商的努力水平的影响。研究分析表明:在服务外包活动中客户企业更多的投入到合作生产中时,对服务提供商的激励也会增加但是增加的幅度较慢,同时服务提供商付出的努力将会加速的提高;服务提供商投入的专用性资产投入水平越高时,其自身的努力水平也会加速增长,客户企业对其的激励系数也会增长,当专用性资产投入水平达到某一程度时,激励系数增长速度达到最大。
【作者单位】： 湖南工业大学管理科学与工程研究所;
【关键词】： 服务外包 激励机制 客户参与 专用性资产投入水平
【基金】：国家自然科学基金青年项目“双重委托代理下旅游服务供应链激励机制设计”(71201053) 湖南省教育厅优秀科研项目“基于双边非对称信息的合作旅游服务质量生产契约研究”(15B070)
【分类号】：F752.68
【正文快照】： 0引言服务外包是国际专业化分工深入演进的结果,已成为服务全球化时代的鲜明特征。20世纪90年代以来,企业由于服务需求的活动日益频繁,逐渐将非核心业务外包给服务提供商[1]。近年来,以商务部为代表的19个国家部委相继出台了30多个支持和促进服务外包产业发展的配套政策和文件

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1 黄先军;;专用性资产约束下零供关系研究[J];商业时代;2007年03期

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本文编号：812811