基于AHP-DEA的高校移动图书馆服务质量评价模型研究

发布时间：2017-09-14 14:07

  本文关键词：基于AHP-DEA的高校移动图书馆服务质量评价模型研究

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【摘要】：随着4G网络的发展,国内高校移动图书馆服务已经进入新的发展期,用户对服务质量也提出了更高的要求,这就迫切要求各大高校通过服务质量评价来指导高校移动图书馆以提高服务质量。本文运用专家调查法确定移动图书馆服务质量影响因素,采用层次分析法(AHP)确定各因素的权重,运用数据包络分析法(DEA)构建移动图书馆服务质量AHP-DEA二阶段综合评价模型。并以东北三省部分高校移动图书馆为例,对其服务质量绩效进行了实证分析。对推动高校移动图书馆服务质量评价研究具有重要的理论和实践意义。
【作者单位】： 吉林大学管理学院;东北电力大学理学院;
【关键词】： 高校移动图书馆 服务质量 层次分析法 数据包络分析法
【分类号】：G250.76;G252;G258.6
【正文快照】： 1引言移动图书馆是1946年由The County Libraries Group ofthe Library Association(美国图书馆协会下设机构)首次提出,其定义为“设计、配备和运作一种工具可以尽可能远地提供相对兼职分馆更合理可行的服务”【1】,指大家熟悉的“汽车图书馆”或“流动图书馆”。移动网络技术

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1 陆康;刘慧;王圣元;;基于AHP-DEA的图书馆评价研究[J];科技情报开发与经济;2013年21期

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本文编号：850466